Consultant(DPO)

Technology, Data & Digital · Software & Web Development · Software Engineering · DevOps

In short

Als Consultant (DPO) bei HCLTech in Bengaluru oder Noida sind Sie für das Management von SAP-Kundenlandschaften auf der SAP RISE-Plattform verantwortlich. Ihre Hauptaufgaben umfassen die technische Beratung, die Unterstützung bei der Kundenintegration und die Orchestrierung von Service- und Projektdeliverables, wobei kein Hands-on-Einsatz erforderlich ist.

Responsibilities

Technische Architektur und Beratung zu Landschaftsproblemen für Endkunden.
Unterstützung bei der Übergabe von Vertrieb zu Lieferung und beim Onboarding von Kunden in SAP Enterprise Cloud Services.
Mitwirkung beim Onboarding/Übergang von Kunden zu SAP ENTERPRISE CLOUD SERVICES.
Steuerung der gesamten Service-/Projektlieferung gemäß geplantem Umfang, Budget und Meilensteinen.
Unterstützung bei der Deeskalation kritischer Kundensituationen.
Unterstützung kritischer Kundensituationen in Zusammenarbeit mit dem Major Incident Management (MIM), den SAP Enterprise Cloud Services Customer Office Teams und dem SAP Product Support.
Mitwirkung bei Kundenfreigabe- und Wartungsaktivitäten.
Unterstützung von Kunden bei technischen Anforderungen während ihres gesamten Lebenszyklus innerhalb des SAP Enterprise.
Durchführung und Unterstützung von Problemmanagement und kontinuierlicher Verbesserung.
Mitwirkung bei der Abstimmung mit verschiedenen SAP-Stakeholdern, insbesondere mit virtuellen Customer Success Partnern, die für die Kundenkonten zuständig sind, um den Kundenerfolg sicherzustellen.
Unterstützung bei der Überprüfung des Kundenstatus und Analyse, ob das Konto aufgrund von Wachstumssteigerungen oder Komplexität an ein anderes Team übergeben werden muss.
Systematisches und schnelleres Onboarding von Mitarbeitern: obligatorische Schulungsdokumentation.
Ermöglichung kontinuierlicher Delta-Wissensübertragungen zu neuen Themen und Auffrischungssitzungen.

Requirements

Technische Expertise im Bereich SAP Basis mit mindestens 8 Jahren Erfahrung.
2+ Jahre Kenntnisse im Cloud-Bereich (z. B. durch Solution Management, Consulting und/oder Delivery Program Management).
Gutes Verständnis und praktische Erfahrung in S/4 HANA Application & HANA Database erforderlich.
Erfahrung in SAP Upgrade & Migration (OS/DB) ist zwingend erforderlich.
Praktische Erfahrung in einem der Hyperscaler (AWS/ Azure/ GCP) ist erforderlich.

Desired Qualifications

Erfahrung in SaaS-Produkten (Ariba, Salesforce, C4S etc.) Integration mit SAP Landscape ist ein Plus.

Benefits

Möglichkeit, neue Technologien in SAP-Produkten zu lernen (S/4HANA, HANA Database, MDG, SaaS-Produkte (Ariba, Salesforce etc.) & Cloud (AWS, Azure ODER GCP)).
Zugang zu allen internen SAP-Schulungs- und Lernmaterialien zur Wissensaneignung in neuesten Technologien.
Erfahrung mit allen neuesten Build-Architekturen an einem Ort/in einer Position, was zukünftig wertvoll/nützlich ist.
Keine Zuweisung zu einem einzelnen Kunden, sondern Zusammenarbeit mit mehreren Kunden in verschiedenen Branchen.
Rotation in verschiedenen internen SAP dCEM CoE (Migrations-, Upgrade-, Eskalations-, Go-Live-Teams etc.).

Skills

SAP BasisS/4 HANAHANA databaseAWSAzureGCPSaaSAribaSalesforce

#SAP#Cloud#Customer Engagement#Service Management#Technical Architecture#Project Delivery#Migration#Upgrade#SaaS

About HCLTech

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HCLTech is a global technology company, home to 219,000+ people across 54 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering and cloud, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2022 totaled $12.1 billion. To learn how we can supercharge progress for…

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