Collaborateur échanges & retours
Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support
In short
Ce rôle consiste à assurer l'excellence des interactions avec les clients, en créant une expérience enrichissante et en contribuant à la fidélisation. Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée aux relations clients chez IKEA.
Responsibilities
- Assurer l'excellence des rencontres avec les clients pour toutes les missions clients.
- Interagir avec les clients avec chaleur et assurance pour créer une expérience client enrichissante.
- Contribuer aux IRC et objectifs opérationnels afin de satisfaire et fidéliser la clientèle.
- Aider les collègues et les principales parties prenantes à perfectionner continuellement leurs connaissances et compétences dans le secteur de l'expérience client.
- Soutenir les parties prenantes concernées afin de cibler des occasions qui encourageront les clients à revenir chez IKEA.
Requirements
- Au moins 2 ans d’expérience connexe.
Desired Qualifications
- Importance capitale accordée aux clients et aux relations durables.
- Environnement multiplateforme de vente au détail.
- Expérience d'équipe diversifiée travaillant de concert pour garantir une expérience agréable et positive.
- Mise en place de services, recueil de commentaires et amélioration continue.
- Approche consistant à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques.
- Être un groupe de personnes passionnées par les gens !
Benefits
- Journées santé (en plus des congés !)
- Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
- REER avec options de contribution de IKEA équivalente
- Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
- Compte gestion-santé
- Assurance vie
- Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
- Congé parental
- Congé de décès
- Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)
#customer relations#customer experience#clienteling
Company
IKEA
Job Posted
1 week ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Boucherville, Canada
Applicants
Be an early applicant