Administrator (Support & Operations)

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In short

Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow IRM & TPRM Profi zur Unterstützung, Verbesserung und Wartung der ServiceNow IRM und TPRM Module. Die Rolle umfasst Design, Konfiguration, Entwicklung und Support von Prozessen für Risikomanagement, Compliance, Audits und Drittparteienrisiken.

Responsibilities

Verwaltung und Pflege der ServiceNow IRM und TPRM Module.
Konfiguration und Support von: Policy & Compliance Management, Risk Management, Audit Management, Issue Management, Third-Party Risk Management.
Verwaltung von Fragebögen, Bewertungen, Workflows für die Anbieter-Onboarding, Risikobewertungen und Behebungsaktivitäten.
Entwicklung und Anpassung von ServiceNow-Anwendungen mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer und Glide APIs.
Konfiguration von Workflows, Benachrichtigungen, Formularen und Katalogelementen.
Implementierung von Verbesserungen, Fehlerbehebungen und Prozessautomatisierung.
Erstellung und Pflege von Integrationen mithilfe von REST APIs, SOAP Web Services und IntegrationHub.
Integration mit Security-, Compliance- und Risikertools.
Fehlerbehebung und Optimierung bestehender Integrationen.
Konfiguration von Risikorahmenwerken, Risikobeschreibungen, Kontrollen, Policy Exceptions, Compliance-Bewertungen und Audit-Workflows.
Unterstützung bei Risikobewertungen und Compliance-Berichtsaktivitäten.
Implementierung branchenüblicher Risikomanagement-Frameworks wie NIST und zugehöriger Governance-Modelle.
Bereitstellung von L2/L3-Support für IRM- und TPRM-Vorfälle, Anfragen und Probleme.
Durchführung von Ursachenanalysen und Fehlerbehebungen.
Pflege technischer Dokumentationen und Wissensartikel.
Teilnahme an Release-Management-, Test- und Deployment-Aktivitäten.

Requirements

ServiceNow IRM / GRC Implementierung
ServiceNow TPRM Modul
Risk & Compliance Management
Audit Management
JavaScript
GlideRecord, GlideAjax, GlideSystem
Flow Designer
Business Rules & Script Includes
Service Catalog
Incident, Change & Problem Management
REST/SOAP Integrations
ACLs, Reporting, Dashboards
Kenntnisse des ITIL Frameworks
4–8 Jahre IT-Gesamterfahrung
3+ Jahre praktische Erfahrung in ServiceNow IRM und TPRM

Desired Qualifications

ServiceNow CSA/CAD-Zertifizierung bevorzugt
ServiceNow IRM oder GRC Zertifizierung bevorzugt
ServiceNow SecOps
Archer, Tenable, Qualys Integrationen
Risk Scoring Frameworks
Vendor Risk Management
Governance, Risk & Compliance (GRC) Prozesse
Agile/Scrum Liefermodell
Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
Stakeholder-Management
Anforderungsermittlung und Lösungsdesign
Ausgezeichnete Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten
Fähigkeit, selbstständig in einem kundenorientierten Umfeld zu arbeiten.

Benefits

Bei HCLTech können Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen.
Sie finden Ihre Karriere.
Und Sie finden Ihre Leidenschaft.
Bei HCLTech, einem globalen Technologieunternehmen, mit mehr als 230.000 Mitarbeitern in 60 Ländern.
Wir bieten branchenführende Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI.
Consolidierte Umsätze zum 30. September 2026 beliefen sich auf 14,8 Mrd. USD.

Skills

ServiceNow IRMServiceNow TPRMRisk ManagementCompliance ManagementAudit ManagementJavaScriptGlideRecordGlideAjaxGlideSystemFlow DesignerBusiness RulesScript IncludesService CatalogIncident ManagementChange ManagementProblem ManagementREST APIsSOAP Web ServicesACLsReportingDashboardsITILServiceNow SecOpsAgileScrum

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