Team Leader - Mercado Português
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Customer Success · Sales Management · Recruiting
In short
A Transcom procura um Team Leader para o Mercado Português em Porto, Portugal. Esta função a tempo inteiro e remota envolve liderar equipas de suporte ao cliente, monitorizar metas operacionais, elaborar relatórios de desempenho e motivar a equipa. Requer fluência em Português e experiência prévia em funções semelhantes e no mercado de outbound.
Responsibilities
- Fornecer informações precisas para gerar previsões de receitas e crescimento.
- Notificar, garantir e monitorizar as metas operacionais atribuídas à equipa.
- Atuar de acordo com as diretrizes estabelecidas pela empresa, dando o exemplo.
- Responder proativamente às variações de serviço, comunicando com a equipa para adaptação.
- Cumprir e superar os objetivos estabelecidos, rever relatórios de desempenho e promover medidas específicas.
- Elaborar relatórios sobre a evolução do desempenho da equipa em relação aos resultados e qualidade do serviço.
- Aconselhar a equipa sobre desenvolvimento profissional contínuo, motivar e dirigir a equipa.
Requirements
- Nível C1 ou nativo em Português falado e escrito.
- Experiência prévia numa posição igual ou semelhante (mínimo 6 meses).
- Experiência prévia no mercado de outbound.
- Fortes competências de comunicação verbal e escrita e interpessoais (empatia, capacidade de ouvir).
- Capacidade de absorver rapidamente informações, adaptar-se e responder a mudanças.
- Atitude positiva e disposição para proporcionar uma experiência brilhante ao cliente.
- Ligação à Internet estável com velocidade mínima de 10 Mbps para trabalho remoto.
Benefits
- Ambiente internacional e inclusivo.
- Contrato permanente a tempo inteiro de 40 horas.
- Oportunidade de crescer dentro de uma empresa internacional com cultura orientada para a experiência do cliente.
- Trabalhe a partir de casa (apenas terá de vir ao escritório na primeira semana de onboarding).
#Team Leader#Mercado Português#Customer Support#Remote Work#Portugal
Company
Transcom
Job Posted
1 week ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
Remote
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Porto, Portugal
Applicants
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