Service Center Team Manager

Manufacturing & Production · Production & Assembly · Manufacturing Engineering

In short

Nous recherchons un responsable de centre de services pour diriger, développer et motiver une équipe performante. Ce rôle implique la supervision des opérations quotidiennes, la garantie de la qualité des réparations et l'optimisation des ressources. Une qualification formelle en génie mécanique est une exigence obligatoire, ainsi qu'une expérience avérée en leadership dans un environnement technique ou de centre de services.

Responsibilities

Diriger, développer et motiver une équipe de centre de services performante, en favorisant une culture axée sur le client et la collaboration.
Superviser les opérations quotidiennes du centre de services, en assurant un flux de travail efficace, l'allocation des ressources et la livraison rapide des travaux de service.
Garantir que toutes les activités de réparation, de maintenance et de remise à neuf respectent les normes Alfa Laval et les attentes des clients.
Surveiller et optimiser la capacité, la productivité et l'utilisation des personnes, de l'équipement et des installations.
Soutenir la mise en œuvre de nouveaux processus, outils et solutions numériques pour améliorer l'excellence opérationnelle.
Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration des processus, d'efficacité des coûts et de réduction des déchets.
Soutenir et diriger des projets de transformation et d'amélioration continue locaux conformément aux stratégies de l'Océanie et mondiales.
Travailler en étroite collaboration avec le responsable des opérations de service - NZ et d'autres responsables d'équipe pour assurer une prestation de service et un partage des ressources fluides dans la région.
Communiquer avec la coordination, le service sur site, les ventes, le centre de support client et d'autres parties prenantes internes pour soutenir les besoins des clients et les objectifs commerciaux.
Soutenir les ventes proactives de services et la génération de prospects en collaboration avec les équipes concernées.

Requirements

Expérience avérée en leadership dans un environnement technique ou de centre de services.
Solides compétences en gestion du personnel, en coaching et en développement.
Compréhension approfondie du génie mécanique, des processus de réparation et des normes de qualité.
Engagement démontré envers la sécurité, la qualité et la satisfaction du client.
Expérience de travail complète et illimitée en Nouvelle-Zélande.

Desired Qualifications

Une qualification formelle en génie mécanique est une exigence obligatoire pour ce rôle.

Benefits

25 jours de congé annuel
Couverture décès et invalidité permanente totale
Protection contre la perte de revenus
Portail de réductions Perkbox
Séminaires financiers et de bien-être

Skills

Mechanical EngineeringProcess ImprovementCustomer Support

#Service Center#Team Management#Mechanical Engineering#Operations#Customer Service#New Zealand

About Alfa Laval

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