Senior Technical Lead
Technology, Data & Digital · Software & Web Development · Software Engineering · UI/UX Design · Product Management
In short
Responsibilities
- Design und Bereitstellung von WalkMe-basierten Digital-Adoption-Lösungen, die die Zeit bis zur Kompetenz verkürzen und die Akzeptanz von Änderungen bei Enterprise-Application-Rollouts unterstützen.
- Erstellung rollenspezifischer, prozessorientierter In-App-Anleitungen, die Benutzer dort abholen, wo sie stehen, und die Abhängigkeit von formellen Schulungen für Routineaufgaben verringern.
- Zusammenarbeit mit Schulungs-, OCM- und funktionalen Teams, um sicherzustellen, dass WalkMe-Inhalte umfassendere Lern- und Befähigungsstrategien ergänzen.
- Überwachung von Nutzungsanalysen und Iteration von Inhalten zur Verbesserung der Abschlussraten, Reduzierung von Fehlern und Steigerung des Gesamterlebnisses für den Benutzer.
- Pflege einer skalierbaren, gesteuerten Bibliothek von WalkMe-Assets, die über Bereitstellungswellen und geografische Standorte hinweg wiederverwendet, aktualisiert und erweitert werden können.
Requirements
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Instructional Technology oder einem verwandten Bereich. WalkMe-Zertifizierung (z. B. WalkMe Builder Certification) wird dringend bevorzugt.
- 5 bis 8 Jahre praktische Erfahrung in der Entwicklung von Digital-Adoption-Inhalten mit verschiedenen Plattformen wie SAP Enable Now und WalkMe, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei Enterprise-Scale-Implementierungen.
- Beherrschung von WalkMe Builder, SAP EnableNow, Articulate Storyline
- Erfahrung in der Integration von WalkMe mit Enterprise-Anwendungen wie SAP (Fiori/Web GUI), Salesforce, ServiceNow, Workday oder Microsoft Dynamics.
- Kenntnisse von WalkMe Insights, Analytics und Datenerfassungsfunktionen zur Messung der Akzeptanz, Verfolgung der Schrittvollendung und Generierung von Nutzungsberichten.
- Verständnis von Prinzipien der digitalen Akzeptanz, User Experience Design und Change Management im Zusammenhang mit Enterprise-Software-Rollouts.
- Erfahrung in der Arbeit an groß angelegten Transformationsprogrammen mit mehreren Interessengruppen, Offshore-Liefermodellen und gestaffelten Bereitstellungszeitplänen.
Desired Qualifications
- Die Rolle wird sich auf die Erstellung von In-App-Anleitungen konzentrieren, die Benutzern helfen, komplexe Arbeitsabläufe in Plattformen wie SAP S/4HANA, Salesforce, ServiceNow, Workday und anderen Enterprise-Systemen zu navigieren.
- Der ideale Kandidat verfügt über fundierte praktische Erfahrungen mit der WalkMe-Plattform, ein solides Verständnis von Front-End-Webtechnologien und die Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit funktionalen Teams, OCM und Schulungsteams, um intuitive, kontextbezogene digitale Anleitungen zu liefern.
Benefits
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Skills
About HCLTech
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HCLTech is a global technology company, home to 219,000+ people across 54 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering and cloud, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2022 totaled $12.1 billion. To learn how we can supercharge progress for…
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HCLTechJob Posted
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