Part Time Customer Relations Officer (Services)

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

IKEA Batu Kawan mencari Pegawai Perhubungan Pelanggan Separuh Masa (Perkhidmatan) untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang positif dan menggembirakan untuk semua pelawat dan pelanggan IKEA. Peranan ini melibatkan pengendalian isu pelanggan dengan cekap dan empati, serta menyokong operasi peruncitan.

Responsibilities

Memastikan pengalaman membeli-belah yang positif dan menggembirakan untuk semua pelawat dan pelanggan IKEA.
Memastikan jabatan ini pantas dan cekap untuk pelanggan kami, dan kos efektif untuk kedai IKEA.
Memastikan isu pelanggan dikendalikan dengan cekap dan empati.
Bekerja secara aktif ke arah memenuhi empat tugas kedai.
Mempunyai pengetahuan, keyakinan dan keinginan untuk menyelesaikan aduan pelanggan.
Memastikan kami mendengar pelanggan kami dan menggunakan pengetahuan tentang rangkaian produk IKEA dan cara peruncitan berfungsi untuk menawarkan penyelesaian yang bermaklum dan menyelesaikan isu pelanggan.
Diberi kuasa untuk menyelesaikan aduan pelanggan dalam tahap kebenaran saya.
Mengenalpasti apabila perlu meningkatkan isu dan kemudian menyampaikan maklumat yang relevan kepada pengurus.

Requirements

Memiliki personaliti yang ceria, menyenangkan dengan minda yang positif.
Mempunyai kesedaran perkhidmatan pelanggan, didorong oleh jualan dan berasa bermotivasi untuk bekerja dalam persekitaran runcit yang meriah.
Sihat fizikal dengan pendekatan praktikal.
Teliti dengan perhatian kepada perincian dan kemahiran susulan.
Pemain pasukan yang kuat dan mampu bekerja dalam persekitaran kerja yang pantas.
Boleh bekerja dalam syif berputar dan menyokong operasi peruncitan semasa tempoh puncak pada cuti umum & hujung minggu.
Boleh mengendalikan penyediaan makanan asas.

#Customer Relations#Retail

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

See all open jobs at IKEA Read more about IKEA Website