Operatörer till 114 14, Polisens servicecenter
Logistics, Sales & Operations · HR & Admin · Customer Support · Call Centre · Administrative Support
In short
Polisen söker operatörer till sitt servicecenter (PSC) i Göteborg eller Malmö. Tjänsten innebär att ta emot och hantera inkommande samtal dygnet runt, ge information och vägledning samt bedöma ärenden. Arbetet kräver god kommunikationsförmåga, stresstålighet och förmåga att arbeta effektivt med skiftarbete.
Responsibilities
- Ta emot och hantera inkommande samtal dygnet runt.
- Göra första bedömning av ärenden.
- Ge information och vägledning till medborgare.
- Säkerställa att samtal når rätt mottagare.
- Arbeta professionellt och serviceinriktat.
Requirements
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Minst ett års aktuell och sammanhängande arbetslivserfarenhet inom service eller relevant område.
- Erfarenhet av att arbeta i flera datorsystem parallellt.
- Mycket goda kunskaper i svenska språket, både i tal och skrift.
- Goda kunskaper i engelska i tal.
Desired Qualifications
- Erfarenhet av treskifttjänstgöring (dagtid, kvällstid, helger och nätter).
- Erfarenhet av arbete i kontaktcenter.
- Erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet.
- God kommunikationsförmåga.
- Förmåga att hantera samtal av tyngre karaktär.
- Empati och förmåga att lyssna.
- Stresstålighet och uthållighet.
- Förmåga att göra korrekta avvägningar och prioriteringar.
Benefits
- Möjlighet att arbeta med meningsfulla arbetsuppgifter som bidrar till ökad trygghet.
- Utvecklande erfarenheter för livet.
- Gedigen kunskap om Polismyndighetens organisation.
- Anställning hos Sveriges största myndighet med stimulerande arbetsmiljö.
- Möjlighet till utveckling och lärande.
#kundtjänst#operatör#service#polisen#beredskap
Company
Swedish Police Authority
Job Posted
1 day ago
Expires
in 4 days
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Göteborg, Sweden
Malmö, Sweden
Qualification
Diploma
Applicants
Be an early applicant