Mitarbeiter:in Kundenservice Teilzeit 30h/Wo - IKEA Wien Nord

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei IKEA Wien Nord sind Sie die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Reklamationen, Rückgaben und Umtausch. Sie bearbeiten Kundenbeschwerden, unterstützen bei Produktproblemen und bestellen Ersatzteile. Eine Teilzeitstelle mit 30 Wochenstunden wird angeboten.

Responsibilities

Ansprechpartner:in für Kund:innen am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch.
Bearbeitung von Kundenbeschwerden und positive, schnelle Erledigung aller Anliegen.
Sicherstellung der korrekten Bearbeitung aller retournierten Produkte.
Sichtbarmachung und Weiterleitung von Produktproblemen.
Unterstützung von Kund:innen beim Zusammenbau von Produkten, inklusive Bestellung und Austausch von Ersatzteilen.

Requirements

Freude im Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Denkweise.
Gute Kenntnisse in Microsoft Office und die Fähigkeit, neue Programme schnell zu erlernen.
Bereitschaft zu körperlichen Tätigkeiten und Anpacken.
Gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch.
Mindestalter von 18 Jahren.

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.
Inklusives und werteorientiertes Unternehmen.
ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung).
Dienstplan abgestimmt auf Bedürfnisse, 4 Wochen im Voraus.
Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland.
Lebens- und private Unfallversicherung.
15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen.

Skills

Microsoft Office

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About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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