Konsultant/ka ds. obsługi klienta

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Poszukujemy Konsultanta/ki ds. obsługi klienta do zespołu w Poznaniu, który będzie wspierał użytkowników platformy internetowej poprzez e-mail, czat i rozmowy telefoniczne. Oferujemy wynagrodzenie 31,40 zł brutto/h plus premię, tygodniowe szkolenie wprowadzające oraz realne możliwości awansu.

Responsibilities

Udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników dotyczące problemów z logowaniem i procesów związanych z kupnem i sprzedażą.
Kontaktowanie się z użytkownikami mailowo, przez chaty oraz rozmowy telefoniczne.
Praca w niesamowitym zespole nastawionym na wsparcie i dzielenie się wiedzą.

Requirements

Dobra umiejętność obsługi komputera.
Bardzo dobra znajomość zasad pisowni języka polskiego.
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8.00. - 20.00.

Desired Qualifications

Kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

Benefits

Wynagrodzenie w wysokości 31,40 zł brutto/h + premię do 1000zł brutto.
Tygodniowe szkolenie wdrażające i wsparcie w codziennej pracy.
W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętności komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach.
Realne możliwości awansu - ponad 50% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.
Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia.

Skills

customer servicechat supportemail supportphone supportPolish

#customer service#CSR#Poznań#Poland#Polish

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

See all open jobs at Transcom Read more about Transcom Website