In short
Buscamos un Jefe de Punto de Servicio para liderar las operaciones en Guadalajara, asegurando la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. El rol implica la supervisión del personal, la gestión del taller, el control de inventario de refacciones y el cumplimiento de procesos de servicio y facturación.
Responsibilities
- Observar y respetar las normas de seguridad, ambiental y laboral.
- Participar en actividades de mejora continua (Lean@Buses) para optimizar recursos.
- Asegurar la eficiencia operativa del Punto de Servicio (PSV), la satisfacción del cliente y el cumplimiento de procesos de servicio, refacciones y facturación.
- Planear y supervisar la productividad y ocupación del taller, optimizando recursos.
- Supervisar la gestión del almacén de refacciones, garantizando el control de inventario y la disponibilidad de piezas.
- Asegurar el uso correcto de los sistemas de Postventa (LDS, ASIST, ARGUS, LPA, PROMPT y UCHP).
- Gestionar el indicador SSI y la experiencia del cliente, atendiendo reclamaciones y coordinando planes de acción.
- Asegurar el cuidado y uso adecuado de los equipos del Punto de Servicio mediante mantenimiento preventivo.
- Controlar el registro de tiempos y estados de trabajo del personal técnico, coordinar reuniones y gestionar incidencias.
- Dar seguimiento a los gastos, la facturación y la cobranza en coordinación con el Auxiliar Contable.
Requirements
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica, Industrial o afín (deseable Maestría, titulado).
- +5 años de experiencia en el área de servicio como responsable de Taller de Servicio, jefe operativo y administrativo o similar en el ramo de Autobuses.
- Inglés Conversacional (Intermedio/Avanzado).
Desired Qualifications
- Rol de Profesional.
- Puesto Permanente.
- Jornada de Lunes a Sábado.
Benefits
- Oportunidad de formar parte de Volvo Group.
- Trabajar con tecnologías de próxima generación y equipos colaborativos.
- Contribuir a dar forma a soluciones de transporte e infraestructura sostenibles para el futuro.
- Cultura de cuidado, inclusión, empoderamiento y trabajo en equipo.
- Viajes ocasionales.
Skills
LeanGestión de inventarioGestión de clientesGestión de personalGestión de tallerServicio postventaGestión de ventasFacturaciónCobranza
#transporte#infraestructura#soluciones sostenibles#gestión de punto de servicio#gestión de taller#atención al cliente#administración#ingeniería
About Volvo Group
The Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses, construction equipment and marine and industrial engines. The Group also provides complete solutions for financing and service. The Volvo Group, with its headquarters in Gothenburg, employs about 100,000 people, has production facilities in 18 countries and sells its products in more than 190 markets.\n\n
Company
Volvo GroupJob Posted
3 days ago
Employment Type
Full Time
Work mode
On Site
Experience Level
Senior
Locations
San Pedro Tlaquepaque, Mexico
Guadalajara, Mexico
Qualification
Master, Bachelor
Applicants
Be an early applicant
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