Employé Relation Clients F/H - CDI - Temps partiel idéal étudiant

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support · Sales Associate

In short

IKEA recherche un Employé Relation Clients F/H à Hénin-Beaumont pour un poste à temps partiel en CDI, idéal pour les étudiants. Vous serez en charge de l'accueil, de l'information, de l'orientation des clients et de diverses tâches liées au service client. Une expérience dans la vente ou la relation client est un plus.

Responsibilities

Accueillir, renseigner, orienter les clients.
Proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats.
Gérer les processus liés aux cartes de fidélité et au financement.
S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
Effectuer le contrôle de la marchandise avant remise au client ou transporteur.
Gérer les retours, échanges et réclamations au service après-vente.
Accueillir et animer les enfants dans l'aire de jeux.
Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, pauses).

Requirements

Aimer le contact avec les clients et savoir les approcher de manière amicale.
Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses.
Apprécier le travail en équipe.
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Aptitude à utiliser des systèmes informatiques après formation.
Expérience dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

Idéalement étudiant, le poste est à temps partiel.

Benefits

Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Repas complet pour moins de 3€.
Mutuelle d'entreprise avantageuse.
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

#customer service#retail#sales#part-time#student

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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