Employé Relation clients F/H - CDD Septembre à Janvier - Temps partiel 20h

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H pour un CDD temps partiel de 20h par semaine, de septembre à janvier, sur le site de La Maxe. Vous serez le point de contact principal des clients, assurant l'accueil, l'orientation, la gestion des caisses, du service après-vente et des marchandises. Une première expérience en vente ou relation clients est souhaitée.

Responsibilities

Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et gérer les cartes de fidélité, le financement.
S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
Contrôler la marchandise avant remise au client ou au transporteur.
Gérer les retours/échanges et les réclamations au service après-vente.
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer.
Gérer le terrain selon les besoins et les flux clients (ouverture/fermeture de caisses, renfort, pauses).

Requirements

Aimer le contact client et être à l'aise pour approcher les clients de manière amicale et polie.
Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
Apprécier le travail en équipe.
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter et suivre les procédures internes.
Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

Le poste est un CDD de septembre à janvier.
Temps partiel de 20h par semaine.
Salaire entre 24 700€ et 28 900€ brut annuel selon expériences et compétences (sur la base d'un temps plein 35h).

Benefits

Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Repas complet pour moins de 3€.
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

#customer service#retail#sales

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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