The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps partiel idéal étudiant

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

Join for updates

In short

IKEA recherche un Employé Relation clients (F/H) en CDI à temps partiel à Vitrolles. Ce rôle, idéal pour les étudiants, implique l'accueil, l'orientation et le conseil aux clients sur divers services (caisses, SAV, retraits marchandises). Le candidat idéal aime le contact client, le travail d'équipe et fait preuve de flexibilité.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les accompagner sur les processus (cartes de fidélité, financement).
  • S'assurer que le client dispose des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Effectuer le bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur.
  • Accueillir les clients au service après-vente pour les retours/échanges et gérer les réclamations.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses, pauses).

Requirements

  • Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Culture IKEA et valeurs d'entreprise.
  • Attitude positive et bienveillante.
  • Volonté de s'intégrer dans une équipe hétérogène et collaborative.

Benefits

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Service client#Relation client#Vente#Accueil#Caisse#Service après-vente#Retrait marchandises
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

5 days ago

Employment Type

Part Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Entry

Locations

Vitrolles, France

Applicants

Be an early applicant