The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps partiel 25h

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel (25h) à Clermont-Ferrand. Vous aimez le contact client, êtes curieux, flexible et appréciez le travail d'équipe. Vos missions incluent l'accueil, l'orientation, la gestion des achats en caisse, le service après-vente et l'animation de l'aire de jeux.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients en ligne de caisses pour l'enregistrement des achats et les processus liés aux cartes de fidélité, financement.
  • S'assurer que les clients disposent des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Assurer le bon contrôle de la marchandise au retrait avant remise au client ou transporteur.
  • Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours/échanges et les réclamations.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses, renfort, pauses).

Requirements

  • Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter/suivre les procédures internes.
  • Expérience préalable dans la vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Benefits

  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Une remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Un repas complet pour moins de 3€.
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#customer service#retail#sales
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 month ago

Employment Type

Part Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Clermont-Ferrand, France

Applicants

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