The Job

Employé Relation clients F/H- CDD jusqu'au 3/01- Temps partiel 25h

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA recherche un Employé Relation Clients F/H pour un CDD à temps partiel (25h/semaine) à Morschwiller-le-Bas. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du conseil client, ainsi que de la gestion des caisses, du service après-vente et de la mise à disposition des outils d'achat. Ce poste demande une aisance relationnelle, une capacité d'adaptation et un goût pour le travail en équipe.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner et orienter les clients.
  • Proposer aux clients des services adaptés à leurs besoins (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les processus associés (cartes de fidélité, financement).
  • S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Contrôler la marchandise avant remise au client ou au transporteur au retrait des marchandises.
  • Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours/échanges et les réclamations.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses, pauses).

Requirements

  • Aimer le contact client et savoir aborder les clients de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches variées de la Relation clients.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques (après formation).
  • Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Benefits

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Service client#Accueil#Caisse#Service après-vente#Retrait marchandises
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 day ago

Expires

in 3 months

Employment Type

Part Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Entry

Locations

Morschwiller-le-Bas, France

Applicants

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