In short
Als Claim Handler Service Contracts (m/w/d) bei Volvo Trucks Deutschland in Ismaning sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für Händler und Werkstätten. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Servicevertrags- und Garantieanträgen, Durchführung von Trainings und Audits sowie die Erstellung von KPIs. Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zusammen und unterstützen das Team bei Projekten.
Responsibilities
- Bearbeitung von Servicevertrags- und Garantieanträgen
- Durchführung von Trainings und Prozessaudits bei Händlern und Werkstätten
- Erstellung monatlicher KPIs und Unterstützung bei Budgetüberwachung
- Ansprechpartner für Werkstatt- und Händlersachbearbeiter für Service- und Garantievertragsprozesse
- Unterstützung bei der Arbeit mit Volvo-Datensystemen (UCHP, VOSP, VDA+)
- Planung und Organisation von Trainings und Veranstaltungen im Servicebereich
- Übernahme administrativer Tagesgeschäftsaufgaben und Unterstützung bei Projekten
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis
- Gute kaufmännische Kenntnisse und ausgeprägtes Verständnis für Prozesse
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit Freude an Kennzahlen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in Office 365 (Excel, Word, PowerPoint)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Konfliktfähigkeit und lösungsorientiertes Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Verantwortungsbewusstsein
Desired Qualifications
- Gutes Zahlenverständnis
- Überblick bei unterschiedlichen Aufgaben und Ansprechpartnern
- Fähigkeit, professionell zu kommunizieren und gemeinsam Lösungen zu finden
Benefits
- Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Konzern
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Unfallversicherung (auch für Privatbereich)
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei Egym Wellpass
- Dienstradleasing
- Unterstützung durch den pme Familienservice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Mittagessenzuschuss
- Offene Unternehmenskultur auf Augenhöhe
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Company
Volvo Group
Job Posted
1 month ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Ismaning, Germany
Qualification
Diploma
Applicants
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