The Job

Außendienstmitarbeiter:in Kundenservice Aftersales 38,5h/W - IKEA Westbahnhof

Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Customer Success · Sales Support

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In short

Als Außendienstmitarbeiter:in Kundenservice Aftersales bei IKEA Westbahnhof sind Sie für die Überprüfung der Montagequalität vor Ort, die Bearbeitung von Kundenreklamationen und die Durchführung kleiner Nachmontagen zuständig. Sie benötigen handwerkliches Geschick, gute EDV-Kenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

  • Besuch von Montageteams vor Ort zur Qualitätsprüfung der Montage anhand einer Checkliste.
  • Durchführung von Besichtigungen bei Kundenreklamationen und Einleitung geeigneter Maßnahmen.
  • Direkte Durchführung kleinerer, schnell erledigender Nachmontagen oder Nachlieferungen vor Ort.
  • Sicherstellung der Steigerung der Montagequalität.
  • Regelmäßiger Austausch mit Servicepartnern.
  • Führung genauer Dokumentationen zur Messbarkeit der Servicequalität.

Requirements

  • Gutes räumliches Vorstellungsvermögen, Kreativität und technisches Verständnis.
  • Selbstständige und genaue Arbeitsweise.
  • Körperliche Belastbarkeit und handwerkliche Fähigkeiten für Montagequalität und Nachmontagen.
  • Ausgeprägte Problemlösekompetenz und starke Kommunikation.
  • Keine Konfrontationsscheu, Entscheidungsfreude.
  • Grundkenntnisse am Computer mit Microsoft-Office (Word, Excel, Outlook).
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).

Desired Qualifications

  • Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.

Benefits

  • Attraktives Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.
  • Sichere Arbeitsplätze und ein inklusives Umfeld.
  • Weiterbildungs- und unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland.
  • Lebens- und private Unfallversicherung.
  • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung).
  • 15% Einkaufsrabatt für Mitarbeiter:innen.
  • Günstiges Mitarbeiter:innenrestaurant.
  • Einen Dienstplan, abgestimmt auf Bedürfnisse, 4 Wochen im Voraus.
  • Ein Öffi-Jahresticket für Kundenaufträge.
#Kundenservice#Aftersales#Außendienst#Montagequalität#Kundenreklamationen
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 month ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Vienna, Austria

Applicants

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