Administrator - ServiceNow,JavaScript
Technology, Data & Digital · Software & Web Development · Software Engineering · Web Development
In short
Administrator med fokus på ServiceNow og JavaScript for å løse tekniske problemer, tilby support og forbedre kundetilfredshet gjennom effektiv billettbehandling og rotårsaksanalyse. Bidrar til kunnskapsdeling, teamutvikling og utvikling av supportverktøy ved bruk av AngularJS.
Responsibilities
- Løse billetter uavhengig ved bruk av Snow Admin-verktøy og Javascript, og sikre overholdelse av kvalitetsstandarder og selskapspolicyer innenfor avtalte SLA-er.
- Gi on-call support for eskalerte problemer, utføre rotårsaksanalyse ved bruk av REST/SOAP API for å identifisere og redusere tilbakevendende problemer.
- Forbedre teamets evner ved å administrere og oppdatere kunnskapsbasen, og gjennomføre opplæringsøkter for nye analytikere på automatiseringsverktøy og prosesser.
- Samarbeide med tverrfaglige team for å implementere forbedringer i billettløsningsprosesser, med mål om løsning ved første henvendelse og minimering av gjenåpnede saker.
- Utnytte Angular JS for å utvikle supportverktøy som effektiviserer driftsarbeidsflyter, og forbedre den generelle teamets effektivitet og kundeopplevelse.
Requirements
- Ferdigheter innen Snow-administrasjon og support.
- Sterk kunnskap om Javascript for automasjon og scripting-oppgaver.
- Kjennskap til REST/SOAP API for integrasjon og supportprosesser.
- Forståelse av Angular JS for utvikling av verktøy og forbedring av brukergrensesnitt.
- Grunnleggende analytiske ferdigheter for rotårsaksanalyse og problemløsning.
Desired Qualifications
- ITIL Foundation-sertifisering (valgfritt, men verdifullt).
- ServiceNow Certified System Administrator (valgfritt, men verdifullt).
Benefits
- Mulighet til å supercharge ditt potensial hos HCLTech.
- Finn din karriere og gnist.
- Et sted som setter medarbeiderne først.
- Muligheter i et globalt teknologiselskap med over 223 000 ansatte i 60 land.
- Arbeide med kunder innen Financial Services, Manufacturing, Life Sciences og Healthcare, Technology og Services, Telecom og Media, Retail og CPG, og Public Services.
#ServiceNow#JavaScript#Administrator#Automation#API#AngularJS#Noida
Company
HCLTech
Job Posted
2 weeks ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Noida, India
Applicants
Be an early applicant