Technicien(ne) service après-vente
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Operations
In short
Nova Bus recherche un(e) Technicien(ne) service après-vente pour son site de Saint-Eustache, QC. Ce poste permanent/temporaire implique le traitement des réclamations en garantie, la gestion administrative des dossiers, la récupération des coûts et la facturation des ordres de réparation. Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et d'un programme complet d'assurances collectives.
Responsibilities
- Analyser et vérifier la conformité des réclamations en garantie.
- Enregistrer les réclamations au système selon les postes budgétaires.
- Conseiller et supporter les clients sur les procédures de garantie.
- Effectuer le suivi des arrangements convenus et tenir à jour les fichiers de validation.
- Vérifier et mettre à jour les différents catalogues (SAP) en ce qui a trait aux codes de bris, rejets, etc.
- Générer des rapports mensuels sur les coûts de garantie.
- Effectuer la facturation des ordres de service en s’assurant de l’exactitude des données financières.
- Assurer le suivi des garanties prolongées et relancer le client au besoin.
- Analyser et valider le rapport des pièces à retourner au fournisseur et préparer la réclamation au fournisseur.
- Vérifier et valider les crédits reçus des fournisseurs afin de les appliquer au compte.
Requirements
- DEC dans une discipline pertinente
- Expérience en gestion de garantie, réclamation et service à la clientèle
- Bilinguisme (anglais et français) – parlé et écrit niveau supérieur
- Connaissance des logiciels Excel et Word
- Excellent communicateur et bon esprit d’équipe
- Capacité à travailler sous pression
- Habile négociateur
- Autonome, dynamique, bon jugement et initiative
Desired Qualifications
- Connaissance des systèmes manufacturiers MRP (atout)
Benefits
- Poste stimulant et diversifié dans une entreprise d’envergure œuvrant dans le secteur des transports verts et électriques
- Position géographique avantageuse sur la rive nord de Montréal
- Rémunération compétitive
- Environnement de travail propre et sécuritaire
- Programme complet d’assurances collectives
- Généreuse politique de vacances
- REER collectif avec contribution significative de l’employeur
#Service après-vente#Garantie#Réclamations#Service à la clientèle#Transport#Véhicules électriques
Company
Volvo Group
Job Posted
1 month ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Saint-Eustache, Canada
Qualification
Diploma
Applicants
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