Technical Support Engineer

Technology, Data & Digital · IT Infrastructure & Security · Technical Support

In short

Als Technical Support Engineer bei Microsoft sind Sie für die Lösung technischer Kundenprobleme mit KI-gestützten Lösungen verantwortlich. Sie arbeiten hybrid, in Vollzeit, und Ihr Standort kann entweder Portugal oder Rumänien sein.

Responsibilities

Sie sind verantwortlich für die Untersuchung und Lösung technischer Kundenprobleme.
Sie arbeiten teamübergreifend und nutzen Fehlerbehebungswerkzeuge und -praktiken.
Sie leiten oder nehmen an der Erstellung von Communities mit gleichrangigen Bereitstellungspartnern teil und teilen gegebenenfalls Ihr Wissen.
Sie entwickeln spezifische technische und berufliche Kompetenzen zur Lösung von Kundenproblemen durch Schulungen und Weiterbildung.
Sie identifizieren potenzielle Produktfehler und eskalieren diese entsprechend, um zur Verbesserung der Microsoft-Produkte beizutragen.

Requirements

Mehrjährige praktische Erfahrung in technischem Support, technischer Beratung oder Informationstechnologie.
Systemadministration, Konfiguration von Windows- und Linux-Betriebssystemen.
Windows- und Linux-Ereignisprotokolle, Syslogs.
Analyse der Windows- und Linux-Leistung mit integrierten Leistungsindikatoren.
Patch- und Sicherheitsupdate-Verwaltung für Windows und Linux.
Netzwerkkonnektivität für private und öffentliche Netzwerke.
Konzeptionelles Wissen über Windows Active Directory, Sicherheit und Zugriffskontrolle.
Automatisierung von Betriebssystemaufgaben durch den Einsatz von PowerShell, Python oder ähnlichen Skriptsprachen.
Englischkenntnisse: sicheres Lesen, Schreiben und Sprechen.

Desired Qualifications

Erfahrung in der Web-App-Entwicklung in C# oder Java-Programmierung.
Unterstützung oder Entwicklung von ASP.NET, MVC-Anwendungen.
Verständnis von Datenbanken und wie Daten über Abfragesprachen abgerufen werden können.
Container-Lösungen wie Docker oder Kubernetes.
Cloud-Computing im Allgemeinen (Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform).
Fließende Deutsch-, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Vorteil.

Benefits

Beschleunigen Sie Ihr Karrierewachstum, schärfen Sie Ihre Problemlösungs-, Kollaborations- und Forschungskompetenzen und entwickeln Sie Ihre technische Kompetenz.
Möglichkeit zur Verbesserung von Microsoft-Produkten durch die Identifizierung und Eskalation potenzieller Produktfehler.
Zugang zu Schulungen und Weiterbildungen zur Steigerung der technischen und beruflichen Kompetenz.
Arbeiten Sie in einem Unternehmen, das sich der Ermächtigung jeder Person und Organisation auf der Erde verschrieben hat, um mehr zu erreichen.
Teil eines integrativen Kulturkreises, in dem jeder gedeihen kann.
In Portugal liegt die typische Grundvergütung zwischen 29.250,00 € und 50.700,00 € pro Jahr.
In Rumänien liegt die typische Grundvergütung zwischen 129.150,00 lei und 228.420,00 lei pro Jahr.

Skills

WindowsLinuxPowerShellPythonActive DirectoryAzureAWSGCPDockerKubernetesSQLASP.NETC#Java

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