Teamledare till Support 2 på Kundcenter i Lund
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Management · Customer Support · Administrative Support
In short
Region Skåne söker en teamledare till Support 2 på sitt kundcenter i Lund. Rollen innebär att leda ett team på cirka 11 medarbetare inom telefonsupport, coacha och stötta teamet samt samordna den dagliga driften. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse.
Responsibilities
- Leda ett team av cirka 11 medarbetare inom telefonsupport.
- Arbeta med daglig arbetsledning och samordning av verksamheten.
- Handleda, stötta och coacha medarbetarna.
- Vara ett bollplank för teamet och skapa tydlighet kring mål, arbetssätt och prioriteringar.
- Fungera som teamets kontaktperson gentemot resten av verksamheten.
- Ansvara för att rutiner uppdateras och anpassas vid verksamhetsförändringar.
- Följa upp verksamheten och bidra till medarbetarnas kompetensutveckling genom medlyssning, dialog och statistikuppföljning.
Requirements
- Godkänd och avslutad gymnasial utbildning.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
- God datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i nya system.
- Tidigare erfarenhet inom service eller kundtjänst, gärna med telefon som främsta verktyg.
- Erfarenhet av en arbetsledande roll är en förutsättning.
- Förmåga att prioritera, behålla lugnet vid hög arbetsbelastning och vara flexibel.
Desired Qualifications
- Arbetat med att leda förändringsarbete.
- Skapat tydliga och enhetliga arbetssätt.
- Drivs av att se andra utvecklas och växa i sitt arbete.
- Har ett stöttande och vägledande förhållningssätt.
- Trivs i en roll där du coachar, skapar tydlighet och bygger goda relationer.
- Är kommunikativ, strukturerad och samarbetar väl.
- Tar initiativ, arbetar lösningsorienterat och tar ansvar.
- Är nyfiken, effektiv och ser förändring som en möjlighet till utveckling.
Benefits
- Löneintervall: 36000 till 40900 kr.
- Möjlighet att utveckla både dig själv och verksamheten.
- Arbete i fräscha lokaler på Medicon Village i Lund.
- Region Skånes värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt.
#kundtjänst#telefonsupport#administrativa tjänster#ledarskap#kundcenter#Region Skåne
Company
Region Skåne
Job Posted
16 hours ago
Expires
in 2 weeks
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Lund, Sweden
Qualification
Diploma
Applicants
Be an early applicant