Specialist - Customer Care

Finance, Banking & Legal · Banking & Investments · Financial Analysis

In short

Wir suchen einen Specialist - Customer Care in Chennai, Indien. Zu den Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Abrechnungen, Rechnungsstellung, Zahlungsanwendungen und die Bereitstellung von Kundenservice. Erforderlich sind 4-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kreditorenbuchhaltung, Rechnungsstellung, Inkasso oder Abzugsmanagement, zusammen mit guten Kenntnissen in ERP-Systemen und Excel.

Responsibilities

Führen Sie tägliche Entwürfe für alle kundenbezogenen Kunden durch.
Bearbeiten Sie tägliche Kreditkartentransaktionen.
Arbeiten Sie mit der Kreditabteilung zusammen, um Anpassungen im Zusammenhang mit Entwürfen zu ermitteln.
Bearbeiten Sie Auszahlungen für Rack-Kunden.
Bearbeiten Sie Lieferantendraft im Zusammenhang mit dem Marken-Rack-Geschäft.
Überwachen und beantworten Sie alle Kundenanfragen.
Erstellen Sie Kundenrechnungen gemäß vertraglichen Bestimmungen und Betriebsdaten, um Genauigkeit und Vollständigkeit vor der Verteilung an den Kunden zu bestätigen.
Erstellen Sie nach Bedarf manuell verschiedene Rechnungen.
Bestätigen Sie die Vollständigkeit der monatlichen und sonstigen periodischen Abrechnungen.
Verteilen Sie Rechnungen rechtzeitig an den Kunden.
Lösen Sie Abrechnungsdiskrepanzen oder -probleme rechtzeitig.
Bearbeiten und kompilieren Sie einen täglichen Cash-Application-Bericht zur Unterstützung aller zahlungsfähigen Transaktionen.
Aktualisieren Sie Bestellungen, die durch die Terminplanung erstellt wurden, mit Bewegungsdokumenten, einschließlich Pipeline-Aktivitäten, ITT, Bulk-Aktivitäten und Butanmischung.
Lösen Sie Aktualisierungsprobleme bei der Bewegung mit der Buchhaltung und der Terminplanung.
Bieten Sie einen guten Kundenservice für Kunden.
Führen Sie Recherchen zu Abrechnungs-/Entwurfsfragen durch.
Bereiten Sie interne Kontrolldokumentationen und Nachweise für Kontrollen vor.
Erstellen Sie nach Bedarf periodische Berichte.

Requirements

4-5 Jahre Erfahrung in der Kreditorenbuchhaltung, Kundenrechnungsstellung, im Inkasso oder im Abzugsmanagement.
Erfahrung mit internationalen Steuern (MwSt./Umsatzsteuer) bevorzugt.
Kenntnisse in ERP-Systemen.
Umfassende Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Nachschlagevorgänge, Abgleiche).
Starkes Verständnis der Grundsätze und Praktiken des Kundenservice.
Beherrschung von schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Verwaltung von Kundeninteraktionen.
Grundkenntnisse in Business Acumen, um Kundenbedürfnisse und organisatorische Ziele zu verstehen.
Vertrautheit mit Performance-Kennzahlen und Reporting-Tools zur Analyse der Teameffektivität.

Desired Qualifications

Optionale, aber wertvolle Zertifizierungen im Customer Service Management oder Customer Experience (Cx) Excellence

Benefits

Supercharge your potential.
Find your career.
Find your spark.
A place that knows that helping its customers stay on top starts by putting its people first.

Skills

Customer ServiceAccounts ReceivableBillingCollectionsERPExcelVATSales Tax

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