Senior Program Manager - Scrum, Agile Methodology

Technology, Data & Digital · Software & Web Development · Software Engineering · Project Management

In short

Der Senior Program Manager bei HCLTech ist verantwortlich für die Überwachung des Programmmanagements, des Change Managements und die Sicherstellung einer erfolgreichen Projektabwicklung unter Anwendung agiler Methoden. Er wird eine entscheidende Rolle bei der Führung und Anleitung von Projektteams spielen, die Zusammenarbeit fördern und sicherstellen, dass Projekte innerhalb von Umfang, Budget und Zeitplan abgeschlossen werden.

Responsibilities

Agieren Sie als Scrum Master für agile Teams, um Scrum-Prozesse zu erleichtern, Hindernisse zu beseitigen und ein Umfeld der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.
Leiten und führen Sie Projektteams bei der erfolgreichen Abwicklung von Projekten, um die Einhaltung von Projektmanagementmethoden sicherzustellen.
Entwickeln und implementieren Sie Change-Management-Strategien, um die Akzeptanz und Unterstützung für projektbezogene Änderungen voranzutreiben.
Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um Projektumfang, Ziele und Liefergegenstände zu definieren.
Überwachen und berichten Sie über Projektfortschritte, Risiken und Probleme, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen.
Führen Sie regelmäßige Besprechungen mit Projektteams durch, um die Abstimmung und den Fortschritt in Richtung Projektziele sicherzustellen.
Stellen Sie eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen funktionsübergreifenden Teams sicher.

Requirements

Typischerweise 15+ Jahre Erfahrung in IT/Service Delivery und nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von Large-Scale-, AD-, Support-, AMS-, Infrastruktur- oder Anwendungsbereitstellungsprojekten sowie in der Verwaltung globaler Delivery-Teams und kundenorientierter Projekte.
Verwalten Sie die End-to-End-Servicebereitstellung und stellen Sie die Einhaltung von SLAs, KPIs und Qualitätsstandards sicher.
Dienen Sie als primärer Kundenkontakt für den Tagesbetrieb und die Governance der Bereitstellung.
Überwachen Sie die Serviceleistung, Projektmetriken und den operativen Zustand; stellen Sie regelmäßige Berichte und Überprüfungen bereit.
Leiten Sie das Stakeholder-Management und pflegen Sie starke Kundenbeziehungen.
Treiber für Incident-, Problem-, Change- und Release-Management-Prozesse.
Führen Sie Governance-Meetings, Service-Reviews, Business-Reviews und Leistungsüberprüfungen (WSR, MSR, QBR etc.) durch.
Leiten Sie Ressourcenplanung, Onboarding, Teammanagement, Mentoring und Leistungsaufsicht.
Identifizieren und implementieren Sie Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung wie Agentic AI und Agentic OPS.
Stellen Sie die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen, Sicherheitsanforderungen und Auditstandards sicher.
Nachgewiesene Expertise im Service Delivery Management, Stakeholder- und Kundenmanagement.

Desired Qualifications

Gute ITIL Foundation/Intermediate-Zertifizierung.
PMP-, PRINCE2-, Agile-, Scrum- oder SAFe-Zertifizierungen bevorzugt.
Project Management Professional (PMP) Zertifizierung und Certified ScrumMaster (CSM) Zertifizierung sind bevorzugt.

Benefits

Bei HCLTech können Sie Ihr Potenzial entfalten.
Sie werden Ihre Karriere finden.
Und Sie werden Ihren Funken finden.
All das an einem Ort, der weiß, dass die Hilfe für seine Kunden an der Spitze zu bleiben damit beginnt, seine Mitarbeiter an erste Stelle zu setzen.

Skills

ScrumAgileITILPMPPRINCE2SAFe

#Program Management#Scrum#Agile Methodology#Change Management#Project Delivery#IT/Service Delivery#Global Delivery Teams#Customer Engagement#SLAs#KPIs#Quality Standards#Customer Satisfaction#Service Availability#Incident Resolution#Delivery Quality#Cost Optimization#Resource Optimization#Continuous Improvement#Risk Management#Issue Management#Escalation Management#Corrective Action Plans#Incident Management#Problem Management#Change Management#Release Management#Governance Meetings#Service Reviews#Business Reviews#Performance Reviews#Resource Planning#Team Management#Mentoring#Performance Oversight#Agentic AI#Agentic OPS#Contractual Obligations#Security Requirements#Audit Standards#Stakeholder Management#ITIL#PMP#PRINCE2#SAFe

About HCLTech

Supercharging progress through technology and innovation

HCLTech is a global technology company, home to 219,000+ people across 54 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering and cloud, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2022 totaled $12.1 billion. To learn how we can supercharge progress for…

See all open jobs at HCLTech Read more about HCLTech Website