SAP Application Development (AD) & Application Management Services (AMS) Manager
Technology, Data & Digital · Software & Web Development · Software Engineering · Business Analysis · Project Management
In short
Stellenbeschreibung für einen SAP Application Development (AD) & Application Management Services (AMS) Manager bei ASSA ABLOY Group in Chennai, Indien. Verantwortlich für die Leitung und Steuerung der SAP-Anwendungslandschaft, die Sicherstellung der Serviceexzellenz und die Verwaltung von Lieferteams in einem hybriden Arbeitsmodell.
Responsibilities
- Führen der Bereitstellung und Steuerung von SAP AD- und AMS-Services über mehrere SAP-Module und Geschäftsbereiche hinweg.
- Agieren als zentrale Koordinationsstelle zwischen Geschäftsinteressenten, SAP-Funktionsteams, technischen Teams, Architekten, Projektmanagern und Dienstleistern.
- Verwalten von SAP-kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen von der Konzeption bis zur Bereitstellung und Stabilisierung.
- Sicherstellung der effektiven Bereitstellung von AMS-Services, einschließlich Incident-, Problem-, Change-, Service Request- und Release-Management.
- Einrichten und Überwachen von Service Level Agreements, operativen KPIs, Ticket-Backlogs, Kundenzufriedenheitskennzahlen und der Leistung von Dienstleistern.
- Steuern der Priorisierung und Governance von Projektanforderungen, Änderungsanfragen und Produktionssupportaktivitäten zur Ausrichtung auf Geschäftsziele.
- Zusammenarbeit mit den Eigentümern von Geschäftsprozessen in Bereichen wie Vertrieb, Beschaffung, Fertigung, Finanzen, Lieferkette, Logistik und Kundenservice zur Identifizierung und Bereitstellung von Technologielösungen.
- Koordinieren der funktionsübergreifenden Lösungsbereitstellung unter Einbeziehung von SAP-Modulen wie SD, MM, PP, PM, FI/CO, EWM, BRIM und anderen integrierten Lösungen.
- Verwalten des SAP AMS-Anbieters, um die Einhaltung von Vertragsverpflichtungen, Servicequalität und Liefererwartungen sicherzustellen.
- Leiten von Aktivitäten für das Management von Hauptvorfällen, Ursachenanalysen, Korrekturmaßnahmen und Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.
- Unterstützung bei Budgetplanung, Ressourcenmanagement, Kapazitätsplanung, Risikomanagement und Projektportfolio-Governance-Aktivitäten.
- Bereitstellung regelmäßiger Kommunikations- und Statusberichte für die Geschäftsleitung, die IT-Leitung und Projekt-Governance-Gremien.
- Aufbau und Pflege von leistungsstarken SAP-Support- und -Lieferteams unter Förderung von Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit und einer kundenorientierten Kultur.
Requirements
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 12-15 Jahre SAP-Erfahrung mit starkem Verständnis für End-to-End-Geschäftsprozesse.
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in der Leitung von SAP Application Development (AD) und/oder Application Management Services (AMS) Teams.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von SAP-Projekten, -Verbesserungen, -Supportservices und -Lieferengagements mit Dienstleistern.
- Tiefe funktionale Expertise in Quote-to-Cash (Q2C) mit ausreichendem Verständnis angrenzender Geschäftsprozesse und Module.
- Starkes Verständnis von IT Service Management-Prozessen, einschließlich Incident-, Problem-, Change-, Release- und Service Level Management.
- Erfahrung im Management von Managed-Service-Anbietern, Offshore-Lieferteams und externen Implementierungspartnern.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Prioritäten, konkurrierende Anforderungen, Risiken und Stakeholder-Erwartungen in einem komplexen globalen Umfeld zu verwalten.
- Erfahrung in SAP S/4HANA-Umgebungen.
- Starke Führungs-, Kommunikations-, Stakeholder-Management-, Konfliktlösungs- und Entscheidungsfindungsfähigkeiten.
- Erfahrung im Management von Projektplänen, Budgets, Ressourcenprognosen und Liefer-Governance.
Desired Qualifications
- Erfahrung in der Verwaltung sowohl von Application Development- als auch von AMS-Funktionen innerhalb einer globalen SAP-Landschaft.
- SAP-Zertifizierung in einer funktionalen, technischen oder Projektmanagement-Disziplin.
- ITIL Foundation oder gleichwertige IT Service Management-Zertifizierung.
- Projektmanagement-Zertifizierung wie PMP, PRINCE2, Agile, Scrum oder SAP Activate.
- Grundlegendes Verständnis von ABAP, Schnittstellen, Workflows, Formularen und dem SAP-Entwicklungslebenszyklus.
Benefits
- Bürobasierter / Remote-Arbeitsmodell.
- Verantwortung für die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien für Gesundheit, Sicherheit, Schutz und Risikomanagement.
- Betrieb innerhalb eines globalen Support- und Liefermodells zur Unterstützung von Geschäftsbenutzern in APAC, Europa und Amerika.
- Flexibilität zur Unterstützung von Hauptvorfällen, kritischen Projektmeilensteinen, Go-Live-Aktivitäten und Eskalationen der Geschäftsleitung außerhalb der regulären Geschäftszeiten bei Bedarf.
- Regelmäßiges Engagement mit leitenden Geschäftsinteressenten, Technologieführungsteams, Implementierungspartnern und Managed-Service-Anbietern.
Skills
SAPSAP S/4HANAABAPITILPMPAgileScrumSAP Activate
#SAP#IT#Telecom#Internet
About ASSA ABLOY Group
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Company
ASSA ABLOY GroupJob Posted
1 day ago
Expires
in 2 months
Employment Type
Full Time
Work mode
Hybrid
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Chennai, India
Qualification
Bachelor, Master
Applicants
Be an early applicant
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