The Job

Regional Operations Leader Last Mile & Services (w/m/d) 38,5h/W

Logistics, Sales & Operations · Supply Chain & Transport · Logistics Management · Customer Success

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In short

Führe und entwickle die Customer Fulfilment Services in Westösterreich für IKEA. Übernehme Verantwortung für Zustellung, Montage und Retourenmanagement, optimiere Prozesse und stelle hohe Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Kosteneffizienz sicher.

Responsibilities

  • Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Fulfilment Services in Westösterreich.
  • Erkennen, Priorisieren und Umsetzen von Verbesserungspotenzialen.
  • Entwickeln nachhaltiger Lösungen mit Servicepartnern, Märkten und internen Stakeholdern.
  • Sicherstellen operativer Exzellenz bei Zustellung, Montage, Installation, Abholung und Retourenmanagement.
  • Aktives Begleiten und Weiterentwickeln der Performance von Servicepartnern.
  • Ermöglichen hoher Kundenzufriedenheit und Wachstum bei gleichzeitigem Kostenbewusstsein.
  • Entwickeln kreativer Lösungen für neue Kunden- und Geschäftsanforderungen im Omnichannel-Umfeld.
  • Sicherstellen von Standards, Compliance-Anforderungen und vereinbarten Leistungszielen.
  • Fördern bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Gewinnen von Menschen für gemeinsame Ziele.

Requirements

  • 2 bis 4 Jahre Erfahrung in Supply Chain, Logistik, Customer Fulfilment oder operativen Retail-Prozessen.
  • Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und der Umsetzung von Verbesserungsinitiativen.
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten oder der fachlichen Führung unterschiedlicher Stakeholder.
  • Starke Fähigkeiten im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu internen und externen Partnern.
  • Analytische Denkweise kombiniert mit hoher Umsetzungsstärke.
  • Begeisterung für die Themen Kundenlieferung, Montage und Service Operations.
  • Gutes Verständnis dafür, wie Kundenerlebnis und Wirtschaftlichkeit zusammenspielen.
  • Ausgeprägte End-to-End-Perspektive entlang des gesamten Kundenprozesses.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Desired Qualifications

  • Führung nicht über Hierarchien, sondern über Kompetenz, Vertrauen und Einfluss.
  • Entscheidende Stakeholder Management Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, andere für Veränderungen zu begeistern.

Benefits

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem werteorientierten und inklusiven Unternehmen.
  • Überkollektivvertragliches Einstiegsgehalt.
  • Flexible Arbeitsgestaltung inklusive Home Office und entsprechender Ausstattung.
  • One IKEA Bonus bei Zielerreichung.
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in Österreich und international.
  • Lebensversicherung und private Unfallversicherung.
  • 15 % Mitarbeiterrabatt bei IKEA.
  • Vergünstigte Mahlzeiten an unseren Standorten.
  • Kostenlose Beratungsangebote bei beruflichen oder privaten Herausforderungen.
  • Beiträge zur persönlichen Altersvorsorge und Zukunftssicherung.
#Logistik#Lieferkette#Kundenservice#Betriebsleitung#Führung#Prozessoptimierung
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Mid-Senior

Locations

Salzburg, Austria

Applicants

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