Kundservicemedarbetare, timanställning, till Skånetrafikens kundservice

Logistics, Sales & Operations · Customer Support

In short

Skånetrafiken söker timanställda kundservicemedarbetare till sina enheter i Malmö, Helsingborg, Kristianstad och Lund. Rollen innebär att informera, guida och sälja Skånetrafikens produkter och tjänster via olika kanaler, inklusive personligt möte, telefon, chatt och digitala medier. En gedigen introduktion på fyra veckor erbjuds.

Responsibilities

Informera och guida kunder om Skånetrafikens tjänster, produkter, priser och resevillkor.
Sälja Skånetrafikens olika produkter.
Bemöta kunder över disk, via telefon, i chatt och ute på event.
Hjälpa kunder i digitala kanaler som Skånetrafikens applikation och hemsida.
Agera som främsta representant och ambassadör ut mot kunderna.

Requirements

Fullständig gymnasieutbildning.
Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
Tidigare erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice där kundbemötande är del i arbetet.
God kännedom om vad olika kundkanaler kräver av en kundservicemedarbetare.
Förmågan att vända en missnöjd kund till en nöjd kund.
God samarbetsförmåga.
Förmåga att arbeta självständigt, flexibelt och ta egna initiativ.

Desired Qualifications

Ytterligare språkkunskaper, exempelvis danska, är meriterande.
Stort intresse för kollektivtrafik.
Uppskattar variation i arbetet.
Tycker det är roligt att vara ute och representera Skånetrafiken i olika sammanhang.
Kan arbeta på alla kundcenter i Skåne vid behov.
Kan leva och vara en god ambassadör för värderingarna: Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt.

Benefits

Omväxlande arbete med härliga kollegor.
Fin sammanhållning, arbetsglädje och gemenskap.
Möjlighet att bidra till ett hållbart samhälle.
Gedigen introduktion och utbildning som pågår under fyra veckor.
Arbetstider förlagda mellan 05:50-21:05 på vardagar och 08:00-20:00 på helger, året runt.

#kundservice#timanställning#Skånetrafiken#kollektivtrafik#Malmö#Helsingborg#Kristianstad#Lund

About Region Skåne

Region Skåne, or Skåne Regional Council, is the self-governing authority of Skåne, the southernmost county of Sweden. Region Skåne has its head office in the city of Kristianstad and has work places in every municipality in Skåne. Region Skåne is responsible for healthcare and medical services, the development of trade and industry, public transport, culture and cooperation with other regions in and outside Sweden. Region Skåne employs around 34,000 people, most of whom work in the healthcare sector, in hospitals, primary healthcare units or dental services. Region Skåne contributes to an…

See all open jobs at Region Skåne Read more about Region Skåne Website