Kundservicemedarbetare, timanställning, till Skånetrafikens kundservice

Logistics, Sales & Operations

In short

Skånetrafiken söker timanställda kundservicemedarbetare till sina enheter i Malmö, Helsingborg, Kristianstad och Lund. Tjänsten innebär att informera, guida och sälja Skånetrafikens produkter och tjänster via disk, telefon, chatt och digitala kanaler. Anställningen är tidsbegränsad och tillträde sker enligt överenskommelse.

Responsibilities

Informera och guida kunder om Skånetrafikens tjänster, produkter, priser och resevillkor.
Sälja Skånetrafikens olika produkter.
Möta kunder över disk, via telefon, i chatt och ute på event.
Hjälpa kunder i digitala kanaler, såsom Skånetrafikens applikation och hemsida.
Agera som representant och ambassadör för Skånetrafiken mot kunderna.
Arbeta alla årets dagar under kundserviceens öppettider (vardagar 06:00-21:00, helger 08:00-20:00).

Requirements

Fullständig gymnasieutbildning.
Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
Tidigare erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice där kundbemötande är del i arbetet, eller från liknande arbete.
Ett stort intresse för kollektivtrafik.
Förmåga att vända en missnöjd kund till en nöjd kund.
God kännedom om vad olika kundkanaler kräver.
God samarbetsförmåga.
Förmåga att arbeta självständigt, flexibelt och ta egna initiativ.
Uppskattar variation i arbetet.
Kan leva och vara en god ambassadör för värderingarna: Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt.

Desired Qualifications

Ytterligare språkkunskaper, exempelvis danska, är meriterande.
Tycker det är roligt att vara ute och representera Skånetrafiken i olika sammanhang.
Kan arbeta på alla våra kundcenter i Skåne vid behov.

Benefits

Omväxlande arbete.
Härliga kollegor.
Fin sammanhållning.
Arbetsglädje.
Gemenskap.
Gedigen introduktion och utbildning av kunniga handledare och kollegor (ca fyra veckor på respektive enhet).

#kundservice#skånetrafiken#timanställning#kollektivtrafik

About Region Skåne

Region Skåne, or Skåne Regional Council, is the self-governing authority of Skåne, the southernmost county of Sweden. Region Skåne has its head office in the city of Kristianstad and has work places in every municipality in Skåne. Region Skåne is responsible for healthcare and medical services, the development of trade and industry, public transport, culture and cooperation with other regions in and outside Sweden. Region Skåne employs around 34,000 people, most of whom work in the healthcare sector, in hospitals, primary healthcare units or dental services. Region Skåne contributes to an…

See all open jobs at Region Skåne Read more about Region Skåne Website