In short
Prevost, division du Groupe Volvo, recherche un(e) Gérant(e) - Garantie pour son site de St-Nicolas. Ce poste permanent implique la gestion des réclamations de garantie client et la récupération auprès des fournisseurs, ainsi que l'élaboration et l'application des politiques de garantie.
Responsibilities
- Gérer l'ensemble des activités de traitement des réclamations en garanties pour toutes les lignes de produits.
- Réviser et approuver les réclamations de garantie en accord avec les politiques.
- Négocier les ententes de règlement avec les clients et gérer les activités de recouvrement garanties fournisseurs.
- Structurer et coordonner la gestion du module de réclamation de garantie dans le système d'exploitation de l'entreprise.
- Gérer les activités reliées à l'enregistrement des garanties des produits et changements de propriétaires.
- Rédiger et préparer les politiques de garantie.
- Préparer et diffuser les rapports statistiques des dépenses de garantie et de récupération.
- Analyser et effectuer des simulations de coûts des garanties pour les nouvelles demandes.
- Planifier et gérer les budgets de garantie actuels et futurs.
- Conseiller les clients sur les procédures de réclamations de garantie et assurer la formation du réseau.
- Gérer la documentation de garantie du site Internet.
- Standardiser les processus opérationnels et les pratiques de gestion.
Requirements
- Diplôme d'étude collégiale dans un champ d'études relié à l'administration, service à la clientèle, mécanique ou formation jugée équivalente.
- 5 ans d’expérience en gestion de garantie ou service à la clientèle.
- Bonne connaissance technique du secteur de l’automobile, poids lourds ou autre.
- Bilinguisme (français et anglais).
- Aptitude à négocier avec clients et fournisseurs.
- Capacité à communiquer adéquatement peu importe la situation.
- Focus client.
Desired Qualifications
- Déplacements occasionnels.
Benefits
- Poste permanent.
- Salaire concurrentiel.
- Minimum de 5 semaines de vacances.
- Assurances collectives complètes payées à 100% par la compagnie.
- Régime de retraite avec cotisation employeur pouvant aller jusqu’à 7%.
- Programme de télémédecine.
- Environnement de travail unique / hors du commun.
#Gestion#Garantie#Service à la clientèle#Automobile#Volvo
Company
Volvo Group
Job Posted
1 month ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Saint-Nicolas, Canada
Qualification
Diploma
Applicants
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