The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps plein

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

Join for updates

In short

IKEA recherche un Employé Relation clients (H/F) en CDI à temps plein à Nice. Vous serez responsable de l'accueil, du renseignement, de l'orientation des clients et de la proposition de services. Le poste requiert une aisance avec la clientèle et une adaptabilité aux diverses tâches du service client.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients en ligne de caisses pour leurs achats et gérer les process liés aux cartes de fidélité et au financement.
  • Assurer que les clients disposent des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Contrôler la marchandise avant remise au client ou au transporteur au retrait des marchandises.
  • Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours, échanges et réclamations.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients, ouvrir/fermer des caisses ou comptoirs, renfort et prise de pauses.

Requirements

  • Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses et variées de la Relation clients.
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Culture et valeurs IKEA.
  • Aisance avec la culture suédoise (tutoiement).

Benefits

  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Une remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Un repas complet pour moins de 3€.
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#vente#relation client#service après-vente#caisse#accueil
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Entry

Locations

Nice, France

Applicants

Be an early applicant