Direct Customer Support - Volvo Trucks

Logistics, Sales & Operations · Supply Chain & Transport · Logistics Management

In short

En tant que Direct Customer Support chez Volvo Trucks à Berchem, BE, vous serez le principal point de contact pour les clients concernant les pièces, les commandes, les livraisons et les prix. Ce poste permanent exige une expérience en support client, une forte orientation client et une excellente communication en néerlandais, français et anglais, avec un intérêt pour le secteur automobile.

Responsibilities

Répondre aux questions des clients concernant les pièces, les commandes, la disponibilité et les livraisons
Assurer le suivi des commandes en cours, des commandes en reliquat et des commandes VOR urgentes
Obtenir et communiquer les délais de livraison et informer les clients de manière proactive sur le statut de leurs commandes
Traiter les demandes de retour et établir les notes de crédit
Créer et suivre les dossiers ARGUS
Coordonner les visites clients, l’enregistrement des visiteurs, l’organisation pratique et la logistique
Contribuer aux activités de sécurité et de promotion, notamment Stop Look Wave
Assurer le suivi des factures, des processus financiers, de la documentation relative à la sécurité et des tableaux de suivi internes

Requirements

Une expérience pertinente dans le support client, la gestion des pièces, le suivi des commandes ou une fonction administrative et commerciale similaire
Une forte orientation client et la capacité à apporter des réponses et à résoudre les problèmes de manière structurée
De la rigueur et un bon sens de l’organisation, avec une attention particulière aux priorités et aux besoins urgents des clients
De bonnes compétences en communication et une collaboration aisée avec les clients et les interlocuteurs internes
Un esprit analytique et la capacité à rassembler des informations provenant de différents systèmes et sources
Une bonne maîtrise de trois langues : néerlandais, français et anglais

Desired Qualifications

Un intérêt pour le secteur automobile, les camions et/ou les bus
Une connaissance des pièces et des processus logistiques constitue un atout majeur

Benefits

Rejoindre le groupe Volvo et contribuer à façonner l'avenir des solutions de transport durables.
Travailler avec des technologies de pointe et les meilleures équipes.
Opportunité de carrière au sein d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan.
Climat de travail de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Skills

Customer SupportLogisticsSalesAutomotiveDutchFrenchEnglish

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About Volvo Group

The Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses, construction equipment and marine and industrial engines. The Group also provides complete solutions for financing and service. The Volvo Group, with its headquarters in Gothenburg, employs about 100,000 people, has production facilities in 18 countries and sells its products in more than 190 markets.\n\n

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