Customer Service Technician (M/F)
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Customer Success · Sales Support · Administrative Support
In short
Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) com responsabilidades de atendimento telefónico, processamento de encomendas, faturação e acompanhamento de pagamentos. Requer 12º ano, conhecimentos de inglês e espanhol, e experiência em empresas industriais. Vaga presencial em Lisboa, Porto ou Águeda.
Responsibilities
- Realizar o atendimento telefónico dos clientes para conhecer o motivo da sua chamada e oferecer uma resposta eficaz.
- Realizar o processamento das encomendas, confirmação de consultas através de proformas e documentação de expedição no menor tempo possível.
- Rever o estado das encomendas e suas possíveis incidências para garantir que os prazos de entrega estabelecidos sejam cumpridos.
- Controlar as incidências originadas nas expedições para conseguir reduzir ao máximo o prazo de entrega da encomenda.
- Controlar as devoluções de produtos dos clientes para realizar o reembolso correspondente.
- Realizar a faturação e pedido de reembolsos para agilizar o processamento desses documentos.
- Realizar o acompanhamento dos pagamentos em atraso e das dívidas vencidas.
- Colaborar com o Técnico Comercial na definição do pedido.
- Realizar o envio de propostas, bem como o seu acompanhamento posterior.
- Controlar toda a documentação gráfica comercial para o seu posterior envio aos clientes.
- Realizar o arquivo de toda a documentação comercial.
- Realizar qualquer outra função adicional necessária e com relação direta com o próprio posto de trabalho.
Requirements
- Qualificação mínima necessária: 12º ano.
- Conhecimentos de Línguas: Inglês e Espanhol.
- Experiência desejável em posição semelhante em empresas industriais ou de intensas expedições de produtos.
- Capacidade de comunicação e relacionamento e gestão de conflitos.
- Capacidade de planeamento, organização, flexibilidade, dinamismo e proatividade.
- Pontualidade e sentido de compromisso.
Desired Qualifications
- Qualificação preferencial: licenciatura em área adequada.
Benefits
- Ser parte do ASSA ABLOY Group, líder global em soluções de acesso.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Feedback regular e oportunidades de formação e desenvolvimento.
- Ambiente de trabalho que valoriza resultados e diversas perspetivas e experiências.
- Equipas diversas e inclusivas.
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Company
ASSA ABLOY Group
Job Posted
2 weeks ago
Expires
in 1 month
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Lisboa, Portugal
Porto, Portugal
Águeda, Portugal
Applicants
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