Customer Service Representative - Trilingue (Portuguese, Spanish & English) Market

Logistics, Sales & Operations · Customer Support

In short

A Transcom procura um Representante de Atendimento ao Cliente Trilingue (Português, Espanhol e Inglês) para o mercado Português e Espanhol em Porto, Portugal. O candidato ideal deve ter domínio das três línguas e paixão por oferecer um excelente serviço ao cliente, trabalhando com a Vinted, um grande mercado online C2C de moda em segunda mão.

Responsibilities

Prestar assistência aos clientes através de vários canais, em português e espanhol.
Analisar e resolver as questões dos clientes, fornecendo soluções e orientações claras.
Prestar um apoio empático e eficiente, garantindo que os clientes se sintam ouvidos e compreendidos.
Colaborar com os colegas para garantir uma experiência do cliente consistente e sem falhas.
Manter registos precisos das interações com os clientes e das questões de atendimento.

Requirements

Domínio na língua portuguesa (nível C1+).
Alta proficiência em espanhol (C1+) na expressão escrita e oral.
Nível de inglês (B1+).
Disponibilidade para trabalhar de segunda a domingo (2 dias de folga).
Disponibilidade para trabalhar num regime de turnos rotativos.
Fortes competências de comunicação verbal e escrita.
Fortes competências interpessoais, tais como empatia e capacidade de escuta.
Atitude positiva e vontade de proporcionar uma experiência de cliente brilhante.

Benefits

Um ambiente internacional e inclusivo.
Desenvolvimento contínuo através de plataformas de aprendizagem internas e formações externas.
Escritório moderno e confortável, com espaços de relaxamento.
Formação paga que introduz às especificidades do cargo.
Oportunidades de crescimento infinitas (90% dos colaboradores seniores começaram como especialistas em atendimento ao cliente).
Programa de Recomendação de Colaboradores com bónus adicional por recomendação bem-sucedida.
Benefícios adicionais, como descontos em várias cadeias de lojas de retalho.

Skills

EnglishSpanishPortuguese

#Atendimento ao Cliente#Português#Espanhol#Inglês#Vinted

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