Customer Order & Administration Specialist

Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Operations · Administrative Support

In short

IKEA busca un Especialista en Pedidos y Administración de Clientes para su sede en Jaltenco, México. El rol implica la gestión de registros financieros, procesamiento de facturas, conciliaciones, y soporte administrativo general, asegurando la precisión y eficiencia en las operaciones. Se requiere atención al detalle, conocimientos básicos de contabilidad, manejo de sistemas contables y Microsoft Office (Excel), así como fuertes habilidades de comunicación y organización.

Responsibilities

Mantener y actualizar registros financieros (libros contables, cuentas por pagar/cobrar).
Capturar información financiera con precisión en sistemas contables y hojas de cálculo.
Procesar facturas, garantizando recepción y pago oportuno.
Realizar conciliaciones diarias de ventas y de estados de cuenta.
Mantener registros y archivos financieros actualizados, organizados y accesibles.
Gestionar compras administrativas de la tienda y brindar soporte administrativo.
Asegurar que los clientes reciban sus productos a tiempo, con la calidad acordada y al menor costo.
Configurar el mercado para el flujo de pedidos de los clientes.
Liderar la agenda de precisión para el almacén central.
Monitorear el flujo de pedidos y asegurar un flujo de información de calidad.

Requirements

Atención al detalle y precisión.
Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas.
Manejo de sistemas contables y herramientas de Microsoft Office (especialmente Excel).
Organización y administración de documentos.
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar con plazos establecidos y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Desired Qualifications

Interés en desarrollar personas y talento.
Buen entendimiento del negocio de IKEA, las necesidades de los clientes y la capacidad de influir positivamente.
Comprensión de los indicadores clave de desempeño para planificar, dar seguimiento y dirigir el negocio con enfoque al cliente.
Conocimiento de los procesos de IKEA, cadena de suministro, operaciones de almacenamiento y negocio de servicios.
Comprensión de las necesidades, demandas y expectativas de clientes y colaboradores.
Conocimiento de la gestión de partes interesadas (stakeholders).
Excelente conocimiento de los sistemas, soluciones, herramientas informáticas, métodos de cálculo y análisis relevantes para la función.

Benefits

Visión IKEA, Idea de Negocio IKEA e Idea de RRHH IKEA como motivación diaria.
Interés en el hogar y la vida de las personas, así como en la gama de productos IKEA.
Pasión por la logística y por trabajar en un entorno minorista dinámico.
Motivación para alcanzar objetivos a través de las personas.
Contribución con ideas y mejoras para optimizar el trabajo diario.
Disfrute del trabajo en equipo hacia metas comunes.
Mantenimiento de un equilibrio trabajo/vida.

Skills

ExcelMicrosoft Office

#IKEA#Customer Service#Finance#Administration

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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