Collaborateur:trice Service Clientèle, 60%

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Service Clientèle à temps partiel (60%) pour notre magasin IKEA à Aubonne. Vous serez responsable d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients, en les conseillant, en résolvant leurs problèmes et en assurant un accueil chaleureux et un service efficace à différents points de contact. Ce rôle requiert une forte orientation client, des compétences en communication (dont l'anglais), une aisance avec les chiffres et les ordinateurs, ainsi qu'une passion pour l'ameublement et la marque IKEA.

Responsibilities

Conseiller et assister la clientèle avec un sourire amical.
Accueillir les clients dans la zone d'entrée et les diriger vers la bonne personne.
Assurer la sécurité des enfants dans le Småland.
Gérer les retours et trouver des solutions orientées client.
Contrôler et remettre les marchandises achetées en minimisant les temps d'attente.
Traiter les transactions à la caisse de manière rapide et conviviale.

Requirements

Forte orientation vers le service et attitude amicale.
Capacité à répondre aux questions et à résoudre les problèmes.
Aisance en anglais pour communiquer avec des clients internationaux.
Goût du travail en équipe et souci de la meilleure expérience d'achat.
Affinité pour les chiffres, habileté avec l'argent et aisance avec les ordinateurs.
Passion pour l'ameublement et la marque IKEA.

Desired Qualifications

Connaissance détaillée de la gamme de produits et des options de service IKEA.

Benefits

28 jours de vacances (base 100%).
8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères.
20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères.
Prestations sociales très attractives.
Remise de 15 % sur les achats chez IKEA en Suisse.
Prise en charge de 85 % à 100 % d'un abonnement annuel aux transports publics.
Stationnement gratuit.
Accès illimité à la plateforme d'apprentissage LinkedIn.
Repas à prix avantageux et équilibrés à la cantine (4,50 CHF viande, 3,50 CHF végétarien).
Primes versées à l'ensemble des collaborateurs.

Skills

AnglaisOrdinateurs

#service clientèle#relation client#expérience d'achat#ameublement#vente

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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