Collaborateur:trice Service Clientèle, 20%

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

IKEA recherche un(e) Collaborateur(trice) Service Clientèle à temps partiel (20%) à Aubonne, Vaud. Vous serez responsable d'offrir une expérience client exceptionnelle, de l'accueil à la caisse, en passant par la gestion des retours et la zone de collecte des marchandises. Une bonne communication en anglais est requise pour interagir avec une clientèle internationale.

Responsibilities

Conseiller et assister la clientèle avec un sourire amical.
Accueillir les clients dans la zone d'entrée et les diriger vers le bon contact.
Assurer la sécurité et le bien-être des enfants dans le Småland.
Trouver des solutions rapides et orientées client au comptoir des retours.
Contrôler et remettre les marchandises achetées dans la zone de collecte.
Gérer les transactions à la caisse de manière rapide et conviviale.

Requirements

Forte orientation service, attitude amicale et sens des besoins de la clientèle.
Capacité à répondre aux questions et à résoudre les problèmes.
Aisance en communication en anglais pour interagir avec des clients internationaux.
Aimer travailler avec les gens et offrir la meilleure expérience d'achat.
Affinité pour les chiffres, habileté avec l'argent et aisance avec les ordinateurs.
Passion pour l'ameublement et la marque IKEA, désir de connaître la gamme de produits et services.

Desired Qualifications

Souci du bien-être des collaborateurs.
Environnement de travail favorisant la diversité et la collaboration.
Culture d'entreprise axée sur les relations et l'écoute des besoins.

Benefits

28 jours de vacances (sur la base d'un poste à 100%).
8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères.
20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères.
Prestations sociales très attractives.
Remise de 15 % sur les achats dans tous les magasins IKEA en Suisse.
Prise en charge de 85 % à 100 % du prix d'un abonnement annuel aux transports publics.
Stationnement gratuit.
Accès illimité à la plateforme d'apprentissage LinkedIn.
Repas à prix avantageux et équilibrés dans la cantine (4,50 CHF pour les plats à base de viande, 3,50 CHF pour les plats végétariens).
Primes versées à l'ensemble des collaborateurs.
Possibilités d'évolution et de développement de carrière chez IKEA.

Skills

English

#customer service#retail#sales

About IKEA

The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of course it begins and ends with our customers. The IKEA retail business…

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