Assistant(e) Service Consommateur - CDD 8 mois
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Operations · Administrative Support
In short
Electrolux recherche un(e) Assistant(e) Service Consommateur pour un contrat à durée déterminée de 8 mois à Saint-Denis, France. Le rôle implique la gestion administrative et opérationnelle des sinistres, la communication avec les assurances et avocats, et le support du service consommateurs.
Responsibilities
- Gérer le suivi administratif et opérationnel des sinistres.
- Répondre aux courriers des assurances et des avocats.
- Prendre les rendez-vous pour les expertises liées aux sinistres.
- Enregistrer les sinistres.
- Établir un récapitulatif mensuel à la comptabilité sur le suivi des dossiers afin de gérer les provisions financières.
- Être le point de contact pour les différentes instances internes et externes (médiateurs, avocats, associations de consommateurs) pour la gestion des dossiers litigieux.
- Administrer la plateforme d’enregistrement des contrats de garantie par les vendeurs.
- Servir de relais d’information pour le service technique.
- Fournir un support au service consommateurs : relais et partage d’informations liées à la gestion de sinistres et courriers.
- Partager, traiter et rechercher les informations avec le service clients sur les demandes de solutions commerciales (SOLSAV) lorsqu'un appareil est irréparable.
- Réceptionner, traiter et archiver les plaques signalétiques des appareils détruits.
Requirements
- Expérience dans un poste administratif et d'assistance au consommateur.
- Maîtrise du français.
- Esprit d'équipe et de collaboration avec les collègues.
- Excellentes compétences en communication.
- Attitude de résolution de problèmes, capable de prendre rapidement les bonnes décisions.
- Approche proactive, volonté de contribuer à l'amélioration continue.
Desired Qualifications
- L’anglais est un atout.
Benefits
- Contrat à durée déterminée de 8 mois.
#CDD#Service Client#Administratif#Consommateur
Company
Electrolux Group
Job Posted
1 week ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Saint-Denis, France
Applicants
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