The Job

Agent korisničke podrške u oblasti online bankarstva (nemački jezik)

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

Join for updates

In short

Ovo je pozicija agenta korisničke podrške za online bankarstvo sa znanjem nemačkog jezika u Srbiji. Posao uključuje pružanje podrške klijentima, rad u dinamičnom svetu online bankarstva, i nudi plaćenu obuku, mogućnost rada od kuće nakon početnog perioda u kancelariji, kao i razne bonuse i beneficije.

Responsibilities

  • Pružanje informacija o stanju računa i raspoloživim iznosima na karticama.
  • Obrađivanje promena ličnih podataka klijenata.
  • Obezbeđivanje blokiranja ili aktivacije kartice.
  • Nadgledanje promena po računu.
  • Ponovno slanje kartica i PIN-a.
  • Aktivne provere sumnjivih transakcija prema parametrima sigurnosnog sistema.
  • Rešavanje potraživanja dugovanja.
  • Prihvatanje i obrada reklamacija.

Requirements

  • Odlično poznavanje nemačkog jezika u govoru i pismu (minimum B2 nivo).
  • Osnovno poznavanje engleskog jezika.
  • Spremnost za rad 4 nedelje u kancelariji u Beogradu, Novom Sadu ili Nišu (lokaciju bira kandidat).
  • Interesovanje za ekonomski i bankarski svet.
  • Vešto korišćenje računara.
  • Izražene komunikacijske veštine i želja za pomaganjem ljudima.
  • Sposobnost timskog rada.

Desired Qualifications

  • Želja za obogaćivanjem vokabulara na stranom jeziku.

Benefits

  • Ugovor o radu (prvi ugovor na 6 meseci).
  • Plaćena obuka.
  • Mogućnost rada od kuće nakon 4 nedelje u kancelariji (Beograd, Novi Sad ili Niš).
  • Privatno zdravstveno osiguranje za sve zaposlene.
  • Kompanijska Wellness platforma.
  • Bonus dobrodošlice u iznosu od 300 EUR.
  • Stimulativna mesečna zarada.
  • Mogućnost ostvarivanja mesečnih bonusa (Effort, Commitment i Quality bonus, Referral bonusi).
  • Vaučeri i gift kartice za ostvarene dnevne i mesečne rezultate.
  • Mogućnost interne promocije i napredovanja.
  • Mogućnost korišćenja benefita po posebnim cenama u rekreativnim objektima (FitPass i slično).
  • Working mom program sa fleksibilnim radnim vremenom za mame sa decom do 7 godina.
#online bankarstvo#nemački jezik#korisnička podrška#bankarstvo#Srbija
Transcom Logo

Company

Transcom

Job Posted

2 weeks ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

Hybrid

Experience Level

Entry

Locations

Belgrade, Serbia

Novi Sad, Serbia

Niš, Serbia

Applicants

Be an early applicant