Agent korisničke podrške na njemačkom jeziku u farmaceutskoj industriji (m/ž)

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

In short

Pridružite se našem timu kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u farmaceutskoj industriji. Vaši zadaci uključuju pružanje podrške korisnicima putem više kanala, komunikaciju na njemačkom jeziku i rješavanje njihovih zdravstvenih poteškoća. Nudimo sigurna primanja, ugovor na neodređeno, plaćenu edukaciju te ugodnu radnu atmosferu.

Responsibilities

Pružanje korisničke podrške putem više kanala (pozivi, chatovi, e-mailovi)
Upoznavanje sa sustavom i procesima uz podršku voditelja tima
Pružanje podrške korisnicima, nuditi rješenja, pravovremeno odgovarati na sve upite
Svakodnevna komunikacija na njemačkom jeziku
Stalna podrška voditelja tima i cijelog tima

Requirements

Napredno govorno i pisano poznavanje njemačkog jezika, C1 razina (obavezno)
Napredno govorno i pisano znanje engleskog jezika, min B2 razina (obavezno)
Dostupnost za rad 5 dana u tjednu uključujući subotu i nedjelju
Dobro korištenje računala (obavezno)
Sposobnost generiranja empatije u pisanom obliku
Dobre komunikacijske vještine
Usmjerenost na kupca i rješavanje problema
Sposobnost dobre organizacije i ispunjavanja ciljeva

Desired Qualifications

Razumiješ li njemački jezik i odlično se snalaziš u razgovoru s ljudima?
Misliš da je danas za zdravlje puno više potrebno nego samo popiti neki lijek?

Benefits

Sigurna i stalna primanja
Bonus dobrodošlice
Ugovor o radu na neodređeno vrijeme
100% od kuće
Plaćena edukacija i uvođenje u posao
Svakodnevna podrška u radu
Ugodna i prijateljska radna atmosfera
Mogućnost napredovanja

Skills

njemački jezikengleski jezikračunalo

#njemački jezik#farmaceutska industrija#korisnička podrška#njemački#engleski

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services. Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs…

See all open jobs at Transcom Read more about Transcom Website