Operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC)
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Support
In short
Polismyndigheten söker operatörer till Polisens kontaktcenter (PKC) i Falkenberg och Göteborg med start 22 mars 2027. Rollen innebär att ta emot samtal om brott och tips via 114 14 eller digitala kanaler, upprätta polisanmälningar och utföra initiala utredningsåtgärder.
Responsibilities
- Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag från telefonsamtal.
- Utföra förstahandsåtgärder inom brottsutredning.
- Hålla målsägandeförhör och vittnesförhör via telefon.
- Identifiera inringarens behov och vara lyhörd för nya brottsmönster.
- Samverka med och bistå olika kontaktytor inom Polismyndigheten.
Requirements
- Avslutad och godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
- Minst ett års arbetslivserfarenhet på heltid.
- Mycket goda kunskaper i svenska, muntligen och skriftligen.
- Goda kunskaper i engelska, muntligen.
- God datorvana med förmåga att arbeta i olika system.
- Kan arbeta dagar, kvällar och helger.
Desired Qualifications
- Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga exempelvis, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete.
- Eftergymnasiala studier inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi.
- Erfarenhet av relevant handläggning eller administration i myndighet eller annan offentlig verksamhet.
- Erfarenhet av att möta personer i utsatta situationer.
- Du uppskattar en arbetsplats som är under ständig förändring och är flexibel och självgående.
- Du har en mycket god kommunikativ förmåga och kan anpassa din kommunikation.
- Förmåga till struktur då det stundtals kan vara stressigt.
- Du arbetar både självständigt och i grupp, har god samarbetsförmåga.
- Du trivs i öppet kontorslandskap.
- Du är lyhörd, nyfiken och har förmåga att tänka utanför boxen.
Benefits
- Möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten.
- Arbeta i team och självständigt.
- Grundutbildning om ca 7 veckor ingår i anställningen och är betald.
- Anställning kan inledas med provanställning om sex månader.
- Arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
#Polisen#kontaktcenter#operatör#utredning#anmälningar#tips#Falkenberg#Göteborg
Company
Swedish Police Authority
Job Posted
1 week ago
Expires
in 3 hours
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Entry
Locations
Falkenberg, Sweden
Göteborg, Sweden
Qualification
Diploma
Applicants
Be an early applicant