Enhetschef support 2 på Kundcenter i Lund

Arbetsuppgifter

Som enhetschef leder du en uppdragsstyrd verksamhet med ett 60-tal uppdrag inom telefonisupport och administration. Enheten arbetar för att få in fler uppdrag som kan frigöra tid för vården. Vi har nära kontakt med uppdragsgivarna och arbetar för kontinuerlig effektivisering och utveckling av uppdragen. Enheten har cirka 30 medarbetare och till din hjälp har du två teamledare. Du rapporterar till områdeschefen och ingår i ledningsgruppen för Kundcenter.

Som chef som leder medarbetare tar du din verksamhet i förväntad riktning mot verksamhetens mål. Dina medarbetares engagemang är avgörande för framgång i ditt uppdrag och du värdesätter att coacha, ge feedback, utvärdera prestation, främja samarbete och skapa ett gott arbetsklimat. Tillsammans med dina medarbetare utvecklar du verksamheten genom effektiva arbetssätt med hög kvalitet och följer upp kontinuerligt för lärande och vidareutveckling. Du har arbetsgivar- och ledningsansvar som omfattar medarbetare, verksamhet och ekonomi.

Du är också drivande i ett aktivt utvecklingsarbete med fokus på effektivisering, digitalisering och framtidens kundmöten. Du arbetar strategiskt för att förbättra arbetsprocesser, stärka verksamhetens kapacitet och bidra till ett kontinuerligt förbättringsarbete. Arbetet innebär många kontaktytor såväl inom som utanför regionen. En viktig del av rollen är att skapa en arbetsmiljö som präglas av tydlighet, motivation och trygghet.

Kvalifikationer

Vi söker dig med gymnasieutbildning och arbetslivserfarenhet som bedöms relevant. Du har erfarenhet som ledare och det är starkt meriterande med tidigare chefserfarenhet med ansvar för verksamhet, ekonomi och medarbetare. Du har erfarenhet av att leda framgångsrika utvecklingsarbeten, gärna inom administration och telefonisupport. Som enhetschef har du ansvar för leverans till kund och därför behöver du även ha erfarenhet från kunddialog med ansvar för uppföljning av leverans och kundnöjdhet. Du är bekväm med och har erfarenhet av att arbeta i olika system. För tjänsten krävs goda kunskaper i Microsoft 365 ochgoda kunskaper svenska i såväl tal som skrift.

Som person är du nyfiken, engagerad och har en positiv inställning. Du arbetar målinriktat och sporras av att hålla de tidsplaner som är uppsatta. Vidare har du en coachande ledarstil och delar gärna med dig av dina kunskaper. Du är också prestigelös, kommunikativ och har förmåga att bygga och bevara goda relationer.

Chefer i Region Skåne förväntas föregå med gott exempel genom att själv omsätta Region Skånes värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt i praktisk handling. Det innebär att ledarskapet ska präglas av tillit, helhetssyn och ständig utveckling. Du är pålitlig, agerar med integritet och ödmjukhet, främjar dialog och inkludering samt skapar förutsättningar för engagemang. Stor vikt läggs vid personlig tillämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Övrigt

Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Regionservice är Region Skånes serviceförvaltning med ansvar för måltider, lokalvård, inrednings- och textiltjänster samt administrativa tjänster inom ekonomi- och HR. Vi utför även patienttransporter inom sjukhusområdet samt transporterar av olika sorters gods i hela Skåne.
Att arbeta med servicelösningar för sjukvården i Region Skåne är ett stort och utmanande uppdrag. Vi är 2 400 engagerade, kompetenta och stolta kollegor vars verksamheter tillsammans omsätter cirka 2,4 miljarder kronor årligen. Vårt viktigaste uppdrag är att ge den skånska hälso- och sjukvården de bästa förutsättningarna för att patienterna ska få en god och säker vård.

På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Ansök nu