The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps Partiel idéal étudiant

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel à Montpellier, idéal pour les étudiants. Vos missions incluent l'accueil, l'orientation, la gestion des caisses, du service après-vente, et des retraits de marchandises, tout en assurant une excellente expérience client. Ce poste dynamique requiert de bonnes compétences relationnelles et une capacité d'adaptation.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients aux caisses pour l'enregistrement des achats et les accompagner sur les processus liés aux cartes de fidélité, au financement.
  • S'assurer que le client dispose des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Vérifier la bonne préparation et le contrôle de la marchandise avant la remise au client ou au transporteur.
  • Gérer les réclamations au service après-vente dans le respect de la politique de retours/échanges.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, renfort, pauses).

Requirements

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour approcher les clients de manière amicale et polie.
  • Être curieux, souple et capable de s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Idéalement étudiant cherchant un temps partiel.

Benefits

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Customer Relations#Part-time#Student
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Part Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Montpellier, France

Applicants

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