The Job

Employé Relation clients F/H - CDD Septembre à Janvier - Temps plein

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H pour un CDD à temps plein à Plaisir, du mois de septembre à janvier. Le rôle implique l'accueil, le renseignement, l'orientation des clients, ainsi que la gestion des caisses, du service après-vente et des marchandises. Une expérience dans la vente ou la relation client est souhaitée.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Gérer les transactions en caisse, les cartes de fidélité et les financements.
  • Assurer la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Contrôler la marchandise avant remise au client ou au transporteur.
  • Gérer le service après-vente, les retours, échanges et réclamations avec bienveillance.
  • Accueillir et animer les enfants dans l'aire de jeux.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses, pauses).

Requirements

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour approcher les clients de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Utiliser divers systèmes informatiques après formation.
  • Expérience préalable dans la vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients.
  • Idéalement, expérience dans un environnement très dynamique.

Benefits

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#customer service#retail#sales#operations
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

2 days ago

Employment Type

Contract

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Plaisir, France

Applicants

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