The Job

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps partiel idéal étudiant

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

Nous recherchons un Employé Relation clients F/H pour un poste en CDI à temps partiel, idéal pour un étudiant, basé à Morschwiller-Le-Bas. Vos missions principales incluent l'accueil, le renseignement, l'orientation des clients, et la gestion des différents services comme les caisses, le SAV, et la préparation des marchandises. Vous intégrerez une équipe passionnée par l'amélioration du quotidien et le contact client, dans un environnement dynamique.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement, etc.).
  • Assister les clients en ligne de caisses pour l'enregistrement des achats et les processus liés aux cartes de fidélité, financement.
  • S'assurer que les clients disposent des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Contrôler la marchandise avant remise au client ou au transporteur, en respectant les procédures.
  • Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours/échanges et les réclamations avec bienveillance.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer en respectant les règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, renfort, pauses) en accord avec le responsable.

Requirements

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour aborder les clients de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter et suivre les procédures internes.
  • Expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Idéalement étudiant cherchant un temps partiel.

Benefits

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Relation clients#Vente#Accueil#Caisse#Service après-vente
IKEA Logo

Company

IKEA

Job Posted

2 weeks ago

Employment Type

Part Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Entry

Locations

Morschwiller-Le-Bas, France

Applicants

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