Customer Sales Support Representative
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Operations · Logistics Management
In short
Sandvik Mining está buscando un Representante de Soporte de Ventas al Cliente en Tlajomulco, Jalisco. El rol se enfoca en atender las necesidades de los clientes, gestionar órdenes de compra, realizar cotizaciones y asegurar el seguimiento de envíos, contribuyendo al logro de objetivos de ventas.
Responsibilities
- Ingresar órdenes de compra de clientes en sistema CRM Sales Force.
- Realizar la cotización de refacciones y acero de Barrenación a los clientes.
- Revisar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes para asegurar los envíos en tiempo y forma.
- Asegurar que las incidencias en las entregas con los clientes se cierren con acciones de mejora.
- Elaborar semanalmente el reporte con el status de tiempo de entrega por cliente de las líneas pendiente por entregar (backorder).
- Gestionar los envíos a través de DHL, Logística y su seguimiento.
- Atender llamadas de clientes asignados para dar seguimiento y solución a sus solicitudes.
- Consultar en el sistema SMC Di la disponibilidad y existencias de las piezas para determinar los tiempos de entrega.
- Manejo y control de los casos en plataforma CRM.
- Asegurar la reposición de materiales de acuerdo con los convenios de materiales en consignación.
- Apoyar al área de pagos en el seguimiento y canalizar gestión de pago de facturas vencidas.
- Apoyar en la revisión de mercancía detenida por NOM, para generar alerta de entregas en tiempo en el almacén.
- Participar en el reporte de cierre de mes con diversos indicadores.
Requirements
- Educación: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.
- Conocimiento en Logística y Paquetería.
- Experiencia comprobada en atención a clientes.
- Experiencia comprobable en manejo de ERP para atención a clientes.
- Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio – avanzado.
- Inglés Intermedio.
Desired Qualifications
- Alto enfoque al detalle.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
Benefits
- Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
- Sandvik Mining es líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería.
#customer support#sales#mining#logistics#ERP#CRM
Company
Sandvik
Job Posted
6 days ago
Expires
in 12 hours
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Associate
Locations
Tlajomulco, Mexico
Qualification
Bachelor
Applicants
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