Service Planner (m/w/d)
Logistics, Sales & Operations · Sales & Business Development · Sales Operations · Logistics Management · Customer Success
In short
Als Service Planner (m/w/d) sind Sie für die Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen im Norden und Westen Österreichs verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen, die Planung von Techniker-Einsätzen, die Terminabstimmung mit Kunden sowie die Materialdisposition. Diese Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zu zwei Homeoffice-Tagen pro Woche in Wien.
Responsibilities
- Organisation und Koordination der Serviceeinsätze im Nord- und West-Gebiet Österreichs.
- Erste Ansprechperson für externe Kunden sowie interne Kollegen bei Rückfragen per Telefon und/oder E-Mail.
- Aufnahme, Prüfung, Priorisierung und Bearbeitung von Serviceanfragen nach Dringlichkeit.
- Planung und Koordination der Einsätze von Servicetechnikern unter Berücksichtigung effizienter Routen.
- Abstimmung von Terminen mit Kunden und proaktive Erinnerung an wiederkehrende Serviceleistungen.
- Materialdisposition und administrative Tätigkeiten, einschließlich Datenpflege im ERP-System.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Serviceleitung und Technik.
Requirements
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Disposition.
- Hohe Planungs- und Organisationskompetenz.
- Kommunikationsstärke, Empathie und Wertschätzung im Kontakt mit Ansprechpartnern.
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
Desired Qualifications
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Eigeninitiative, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise runden das Profil ab.
- Servicegedanke und Freude an Lösungsfindung für Kunden und Kollegen.
Benefits
- 38,5-Stundenwoche.
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. Home-Office-Möglichkeit (bis zu 2 Tage pro Woche).
- Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel am Standort Flughafen Wien.
- Essenszuschuss (Pluxee Restaurantpass) sowie myClubs Credits.
- Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit modernen Systemen.
- Individuelle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktives und marktgerechtes Vergütungspaket.
- Monatliches Mindestbruttogehalt ab € 3.600,- (14 Gehälter/Jahr).
- Leistungsabhängiger Bonus basierend auf kaufmännischen sowie persönlichen Zielvereinbarungen.
#Disposition#Serviceplanung#Kundenbetreuung#Technischer Kundendienst
Company
Atlas Copco
Job Posted
2 weeks ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
Hybrid
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Wien, Austria
Qualification
Diploma
Applicants
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