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Employé Relation clients F/H - CDD 5 mois - Temps plein

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H pour un CDD de 5 mois à temps plein à Villiers Sur Marne. Le rôle implique l'accueil, l'information et le conseil client sur divers services, ainsi que la gestion des caisses, du retrait marchandises et du service après-vente. Une expérience en vente ou relation client est un plus.

Responsibilities

  • Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
  • Assister les clients en ligne de caisses pour l'enregistrement des achats et les process liés aux cartes de fidélité/financement.
  • S'assurer de la disponibilité des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
  • Gérer le bon contrôle de la marchandise avant la remise au client ou au transporteur.
  • Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours/échanges et les réclamations.
  • Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • Gérer le terrain selon les flux clients (ouverture/fermeture de caisses/comptoirs, renfort, pauses).

Requirements

  • Aimer le contact client et être à l'aise pour approcher les clients de manière amicale et polie.
  • Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches variées de la relation client (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandises).
  • Apprécier le travail en équipe.
  • Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
  • Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter et suivre les procédures internes.
  • Expérience préalable dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Desired Qualifications

  • Une expérience dans la Vente ou la Relation clients est idéale.
  • Capacité à travailler dans un environnement très dynamique.

Benefits

  • Prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Remise de 15% sur les achats chez IKEA.
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Repas complet pour moins de 3€.
  • Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée.
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
#Customer Relations#Retail
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Company

IKEA

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Temporary

WorkMode

On Site

Experience Level

Entry

Locations

Villiers Sur Marne, France

Applicants

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