The Job

Collaborateur Expérience client, échanges & retours

Retail & Consumer Services · Customer Service · Customer Support

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In short

IKEA recherche un Collaborateur Expérience client, échanges & retours à Boucherville pour assurer l'excellence des rencontres clients et créer des expériences enrichissantes. Vous contribuerez à la fidélisation et à l'amélioration continue des services, en travaillant au sein d'une équipe axée sur les relations durables avec la clientèle.

Responsibilities

  • Assurer l'excellence des rencontres avec les clients pour toutes les missions clients.
  • Interagir avec les clients avec chaleur et assurance pour créer une expérience client enrichissante.
  • Contribuer aux IRC et objectifs opérationnels et les satisfaire afin de fidéliser la clientèle.
  • Aider les collègues et les principales parties prenantes à perfectionner continuellement leurs connaissances et compétences dans le secteur de l'expérience client.
  • Soutenir les parties prenantes concernées afin de cibler des occasions qui encourageront les clients à revenir chez IKEA.

Requirements

  • Au moins 2 ans d’expérience connexe.

Desired Qualifications

  • Importance capitale accordée aux clients et aux relations durables.
  • Environnement multiplateforme de vente au détail.
  • Équipe diversifiée travaillant de concert pour garantir une expérience agréable et positive.
  • Mise en place de services, recueil des commentaires et amélioration continue.
  • Approche axée sur la compréhension des besoins personnels et l'obtention d'interactions authentiques.
  • Passion pour les gens.

Benefits

  • Journées santé (en plus des congés !)
  • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
  • REER avec options de contribution de IKEA équivalente
  • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
  • Compte gestion-santé
  • Assurance vie
  • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
  • Congé parental
  • Congé de décès
  • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)
#Customer Relations
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Company

IKEA

Job Posted

1 week ago

Employment Type

Full Time

WorkMode

On Site

Experience Level

Associate

Locations

Boucherville, Canada

Applicants

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