In short
Le Représentant Après-Vente chez Volvo Group à Meknès est responsable du développement des ventes de pièces et services, de la gestion du portefeuille clients et de l'acquisition de nouveaux clients. Ce rôle exige une forte orientation client, des compétences commerciales et une présence terrain significative pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
Responsibilities
- Assurer la vente des pièces et services dans la région assignée (Meknès, Nador).
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et formuler leurs demandes.
- Assurer le suivi et le développement du portefeuille clients.
- Atteindre les objectifs de vente en termes de chiffre d'affaires et de marge.
- Acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
- Rédiger et mettre à jour les rapports de visite clients sur Salesforce.
- Développer le chiffre d'affaires pièces et service du dealer.
- Assurer un suivi rigoureux des comptes clés.
- Prospecter, développer et fidéliser la clientèle dans la région assignée.
- Assurer le suivi des commandes clients en cours.
- Développer les ventes des pièces échange standard et gérer les retours de pièces usagées.
- Maintenir une veille concurrentielle et partager les informations.
- Promouvoir les offres, promotions, packages de service après-vente, contrats de maintenance et Volvo Connect.
- Recueillir les factures clients et suivre le contre-remboursement avec le service recouvrement.
- Participer aux réunions de recouvrement et suivre l'état des paiements.
- Représenter Volvo Maroc auprès des clients.
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et de la performance commerciale après-vente.
Requirements
- Formation en commerce, vente, négociation, technique de vente, après-vente automobile, maintenance, mécanique ou domaine équivalent.
- Formation en technique de vente et négociation est requise.
- Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Expérience dans la gestion d'un portefeuille clients et l'atteinte d'objectifs commerciaux est requise.
- Forte orientation client et sens du service.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Capacité à gérer, suivre et développer un portefeuille clients.
- Aptitude à prospecter, développer et fidéliser une clientèle B2B.
- Bonnes compétences en reporting et suivi commercial, notamment via Salesforce.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Bonne communication et aisance relationnelle.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs internes.
- Initiative, autonomie et dynamisme.
- Grande disponibilité et forte présence terrain.
- Résultats d'orientation.
Desired Qualifications
- Une connaissance technique des véhicules industriels, des pièces de rechange, du service après-vente ou du secteur automobile constitue un atout important.
- Une expérience dans la vente de pièces, la vente de services, l'après-vente automobile, les véhicules industriels, le réseau dealer ou la vente terrain B2B est fortement souhaitée.
- Une expérience dans le suivi du recouvrement client et la coordination avec les équipes de recouvrement constitue un atout.
Benefits
- Opportunity to join Volvo Group and shape the future of sustainable transport.
- Work with next-gen technologies and collaborative teams.
- Contribute to making a difference on a global scale.
- Be part of a leading industrial company with iconic brands.
- Work in a climate of support, care, and mutual respect.
#Sales#After Sales#Customer Service#Automotive
Company
Volvo Group
Job Posted
3 weeks ago
Employment Type
Full Time
WorkMode
On Site
Experience Level
Mid-Senior
Locations
Meknes, Morocco
Applicants
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